Dreame L40S Pro Ultra Robot Süpürge Arızalı, Değişim Talep Ediyorum

26.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Dreame L40S Pro Ultra robot süpürge satın aldık. Ürün daha ilk kullanım sürecinde ciddi arızalar vermeye başladı. Ön sensör sistemi düzgün çalışmadığı için sürekli “önümde engel var” uyarısı veriyor, önünde hiçbir engel olmamasına rağmen hareket edemiyordu. Bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldık.

Servisten gelen üründe mevcut sorunlar giderilmediği gibi bu kez de telefona bağlanmama, haritalandırma yapılamama ve sürekli “tekerlekte bir cisim sıkıştı” hatası verme problemleri ortaya çıktı. Defalarca kontrol etmemize rağmen tekerlek kısmında herhangi bir cisim veya sıkışma bulunmamaktadır ve ürün kısa süre içinde tamamen çalışmaz hale gelmiştir.

Ürünü defalarca mağazaya ve servise götürmek zorunda kaldık. Açık şekilde değişim veya iade talep etmemize rağmen tarafımıza ısrarla aynı ürün tekrar gönderildi ve yaşadığımız sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Ürün satın alınırken ek garanti hizmeti de alınmış olmasına rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. İlgili alışverişe ait fatura numaramız ku32025000000766, ürün için açılan servis kayıt numaralarımız ise T203-21737-R-C ve T203-21180-R-C’dir.

Ürünün ayıplı olması ve sorunların tekrarlaması nedeniyle Dreame L40S Pro Ultra robot süpürgenin koşulsuz olarak ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeler nedeniyle söz konusu ürünü şu aşamada hiç kimseye önermiyorum. Sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.