to read complaints and reviews, or file yours. 
[Başlık: Türk Telekom Prime Sözünde Durmuyor, Anlaşılan Tutarın Üzerinde Fatura Çıkarıyor! ] Türk Telekom Prime abonesiyim. Hem de senelerdir! Taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için 700 TL küsur bir tutar karşılığında sözlü onay vererek taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüt yenilediğim günden beri faturalarım anlaşılan tutarın çok üzerinde, hiçbir ay 1.000 TL'nin altına düşmeyecek şekilde gelmektedir. (Bu ayki faturama ek olarak kendi rızamla aldığım 1.100 TL'lik ek paket hariç tutulsa dahi çıplak tarife ücreti vaat edilenin çok üzerindedir.) Geçmiş dönem faturalarımı detaylıca incelediğimde, henüz eski taahhüdüm bitmeden yeni pakete geçirildiğim için sistem tarafından haksız yere "taahhüt iptal/bozma bedeli" yansıtıldığını da tespit ettim. Hem Prime müşterisi olduğum iddia ediliyor hem de müşteri hizmetlerinde sorunumu çözecek, doğru düzgün muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Türk Telekom tarafından uğratıldığım bu mağduriyetin ve faturama yansıtılan fazla tutarların nedeninin tarafıma yazılı/sözlü olarak açıklanmasını, anlaşılan fiyatın üzerindeki haksız ücretlerin ve eski paketten yansıtılan taahhüt bozma bedelinin ivedilikle iptal edilerek faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız ücretlendirmeden ve yanıltıcı beyandan dolayı yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeler nezdinde dava açacağımı bildiririm.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Eşimin adına kayıtlı olan 0530*****06 numaralı hattımı Şubat 2026’da Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Dijital Süper Prime 40 GB tarifesine, aylık 525 TL ve 12 ay taahhüt ile geçtiğim söylendi. Ancak gelen faturalar ve sistemde görünen tutarlar taahhüt edild...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 800 TL civarında faturayla, 40 GB Prime Netflix tarifesi kullanıyordum. Hat taşıma işlemi yaparak taahhüdümün bitimine 2 ay kala başka bir operatöre geçtim. Fatura kesim tarihinden yaklaşık 1 hafta önce hattımı taşıdım. 26 Şubat tarihli fatura döneminde tarafıma...
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom genel çağrı merkezi tarafından aranarak Prime tarifem için taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirildi. Tarife bilgileri tarafıma aktarıldı ve onay verdim. Ancak sonrasında faturamda beklediğimden yüksek bir tutar gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski faturamın...
Türk Telekom mobil hattım için Prime 45 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüme göre faturamın 495 TL olması gerekirken, Nisan ayı faturam 634,75 TL olarak kesildi. Fatura detaylarını incelediğimde ek paket, aşım ücreti veya farklı bir kalem görünmüyor, buna rağmen faturamın neden yüksek geldiği açıkl...
Türk Telekom Prime faturalı mobil hattımı Haziran 2025’ten beri kullanıyorum. Hat alırken 330 TL olarak taahhütlü bir ücret üzerinden anlaşmama rağmen, yaklaşık 10 faturanın sadece ikisi bu fiyattan kesildi; diğer aylarda ise herhangi bir ek kullanım yapmamama rağmen her seferinde farklı ve daha yük...
Yorumlar