Prime Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Ücretlendirme

[Başlık: Türk Telekom Prime Sözünde Durmuyor, Anlaşılan Tutarın Üzerinde Fatura Çıkarıyor! ] Türk Telekom Prime abonesiyim. Hem de senelerdir! Taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için 700 TL küsur bir tutar karşılığında sözlü onay vererek taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüt yenilediğim günden beri faturalarım anlaşılan tutarın çok üzerinde, hiçbir ay 1.000 TL'nin altına düşmeyecek şekilde gelmektedir. (Bu ayki faturama ek olarak kendi rızamla aldığım 1.100 TL'lik ek paket hariç tutulsa dahi çıplak tarife ücreti vaat edilenin çok üzerindedir.) Geçmiş dönem faturalarımı detaylıca incelediğimde, henüz eski taahhüdüm bitmeden yeni pakete geçirildiğim için sistem tarafından haksız yere "taahhüt iptal/bozma bedeli" yansıtıldığını da tespit ettim. Hem Prime müşterisi olduğum iddia ediliyor hem de müşteri hizmetlerinde sorunumu çözecek, doğru düzgün muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Türk Telekom tarafından uğratıldığım bu mağduriyetin ve faturama yansıtılan fazla tutarların nedeninin tarafıma yazılı/sözlü olarak açıklanmasını, anlaşılan fiyatın üzerindeki haksız ücretlerin ve eski paketten yansıtılan taahhüt bozma bedelinin ivedilikle iptal edilerek faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız ücretlendirmeden ve yanıltıcı beyandan dolayı yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeler nezdinde dava açacağımı bildiririm.