Vaycasino’da Kazandığım 100 Bin TL Ödül Verilmedi

Vaycasino sitesinde 8 Mayıs tarihinde normal site bileti olarak toplamda çok sayıda çekiliş bileti kazandım. Daha sonra tesadüfen biletler bölümüne girdiğimde biletlerim arasında bir tanesine 100 bin tl çıktığını gördüm ve bu ekranın ekran görüntüsünü de aldım. Ancak o sırada ne tarafıma bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

1 Haziran’da durumu yazılı olarak müşteri hizmetlerine ilettiğimde, biletlerimin göründüğünü fakat “sitede aktif değildiniz, veremeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Hem kazanılan ödül tarafıma verilmedi hem de çekiliş sonucu ve şartlarıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Vaycasino’dan, kazandığımı gördüğüm bu ödül ve ilgili tüm biletlerimin detaylı şekilde incelenmesini, çekiliş kayıtlarının kontrol edilmesini ve hakkım olan ödül/ödüller varsa tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.