to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Red'li tarifemi kullanırken, taahhüdümün bitişine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da hatırlatma SMS’i gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve bir sabah uyandığımda, normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturamın 16.05.2026 tarihi itibarıyla 950 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez, aynı saat içinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir yıllık yeni bir tarife seçerek paket yenilemesi yaptım. Buna rağmen yalnızca çok kısa bir süre için oluşan ve fiilen kullanmadığım bu 950 TL’lik yüksek ücret faturama yansıtıldı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “yapacak bir şey yok, bu ücreti ödemelisiniz” denildi.
Müşterilerin taahhüt bitiş tarihleri konusunda yeterince ve zamanında bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle yaşlı ya da teknolojiye hâkim olmayan kişilerin bu şekilde mağdur olma ihtimali son derece rahatsız edicidir. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasının arayüzü ve özellikle Tobi sistemi son derece kullanışsız, sorun çözmekten uzak ve insanı daha da mağdur eden bir yapıya sahiptir.
Kullanmadığım ve çok kısa bir süre için oluşan bu yüksek tutarlı faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt bitiş sürecinde yaşanan bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak, 950 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Vodafone kullanıcısıyım. Ev, iş ve şahsi hatlarım için sürekli SMS yağmuruna tutuluyorum; kampanya, reklam ve bilgilendirme adı altında günde onlarca SMS geliyor. Buna rağmen Vodafone Red tarifesi kullanıcısı olarak, paket yükseltmek, internet hızını artırmak veya ek satış yapmak istediklerinde defa...
Eski bir Vodafone müşterisi olarak, taahhüt sürem 07.02.2026 tarihinde biteceği için 23.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşüp bütçeme uygun bir Red tarifesi talep ettim. Ancak hem bütçeme hem de ihtiyaçlarıma uygun, makul bir teklif sunulmadı ve yalnızca Yanımda uygulamasında görünen pake...
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve Red isimli, aylık 490 TL ödemeli tarifeyi kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda faturalarımda normal kullanımımın çok üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 600 TL olarak kesildi ve bu durum benim için ciddi bir sürpriz ...
Vodafone hattım için kullandığım Red tarifesinde taahhüdüm bittikten sonra hiçbir şekilde aranmadığım ve SMS ile bilgilendirilmediğim halde Ocak ayına ait 3.790 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ne arama ne de SMS ile herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadım, yalnızca fatura geldikten sonra yeni bir...
Vodafone ile yaptığım 12 aylık Red taahhüdüm bittikten sonra, ay sonu cep telefonu faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Taahhüdümün bitişinin ardından tarifemi yenilemiş olmama rağmen, indirimli yaklaşık 450 TL olan paketim Ocak ayı faturamda 930 TL olarak yansıtılmıştır. Buna rağmen ilgili fatu...
Yorumlar