to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bahçeşehir Bölgesinde Kapı Dışına Bırakılan Kargolar, Kayıp Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Bahçeşehir bölgesindeki dağıtım personelinin uzun süredir kargoları daire kapısına teslim etmek yerine bina girişine bırakması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma hiçbir arama yapılmadan, kapı zili çalınmadan ve bilgilendirme olmadan, sistemde binadaki rastgele isimler seçilerek teslim edildi kaydı oluşturuluyor. Evde olmama rağmen kargo görevlisi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor.
Bu uygulama sonucu gönderilerimden bazıları tamamen kayboldu. 6427879253226 ve 10487277692 takip numaralı kargolarım için geçen hafta şikayet oluşturdum; ancak yaklaşık bir haftadır sadece “araştırılıyor” denilmekte, somut hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır. Teslim edildi görünen isimlerin bir kısmını tanımıyorum ve bu kişilerle hiçbir temasım yoktur. Bana fiziksel olarak herhangi bir teslim yapılmamıştır.
Bahçeşehir bölgesine dağıtım yapan ilgili personelin kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, bu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle kaybolan kargolarım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun kalıcı olarak çözülmediği ve zararlarım karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Fatma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36007150 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben defalarca aradım araştırılacak dendi asla dönüş yapmıyorlar
Hala bir gelişme yok şaka gibi
Sorunum 2aydır çözülmedi
Kargom hala kayıp
Bircan beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
