to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden ajet firmasına ait, 22 Mayıs 2026 tarihli İzmir – İstanbul (SAW) – Tiflis hattında kullanmak üzere, PNR numarası 44L44G olan ve bilet numarası 2042453447275 şeklinde görünen yaklaşık 9.000 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Ancak tamamen iradem dışında gelişen ciddi sağlık sebepleri nedeniyle bu bileti kullanmam tıbben mümkün olmadı.
Ben düzenli diyaliz tedavisi gören, ayrıca geçmişte organ nakli olmuş kronik bir hastayım. Uçuş tarihinden önce, 6 Mayıs 2026 tarihinde planlanmamış bir operasyon geçirerek yeni kateter takılması gerekti ve mevcut cerrahi dikişlerim nedeniyle seyahat etmemin uygun olmadığı tarafıma bildirildi. Bu durum mücbir sebep niteliğinde olup, sağlık raporları ve tıbbi belgelerle ispatlanabilir.
Bu nedenle ajet üzerinden biletimle ilgili işlem yapmak istediğimde, iptal halinde yaklaşık 9.000 TL’lik bilet için tarafıma yalnızca 600 TL civarında iade yapılacağı bilgisi verildi. Uçuş henüz gerçekleşmemiş olmasına rağmen, ağır sağlık koşulları nedeniyle iptal edilmesi gereken bir uçuş için bilet bedelinin neredeyse tamamına yakın kısmının kesilmesi, Tüketici Hakları ve hakkaniyet açısından kabul edilebilir değildir. Kronik hastalık, diyaliz tedavisi ve acil operasyon gibi olağanüstü durumlarda havayolu şirketlerinin durumun insani ve hukuki boyutunu gözetmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tıbbi raporlarım ve belgelerim mevcut olup, talep edildiği takdirde tarafınıza ibraz etmeye hazırım. Dosyamın, mücbir sebep kapsamında sağlık durumum göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve bilet bedelimin tamamının ya da hakkaniyete uygun, makul bir tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık %90’ı aşan bu kesintinin hangi kurala veya gerekçeye dayandığına ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklamanın yapılmasını istiyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, ilgili sivil havacılık mercileri ve diğer yasal yollar üzerinden sürdürmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
22.01.2026 tarihli, aynı gün ve aynı saate ait ajet uçuşu için yaptığım biletleme işleminde, 4 yolcu için kredi kartımdan 14.400 ₺ tutarında ücret iki kez çekilmiştir. Yani aynı uçuş için sistem tarafından ikinci kez biletleme yapılmış, ben de durumu fark eder etmez uygulama üzerinden aynı gün, aynı...
23.01.2026 tarihinde Enuygun üzerinden ajet firmasından Van–Ankara 3 Mart 16.50 ve Ankara–Van 5 Mart 18.20 tarihli, 3zbqm5 PNR kodlu gidiş–dönüş uçak biletlerini toplamda 9.000 TL’nin üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldım. 10.02.2026 tarihinde uçuşlarımı ileri bir tarihe almak için telefonla müşte...
Sayın Yetkili, 21 Mayıs 2025 tarihinde babamın kalp krizi geçirmesi sebebiyle Ajet VF3067 sefer sayılı İzmir (ADB) – İstanbul (SAW) uçuşu için tarafımızdan 3 yetişkin ve 1 bebek olmak üzere toplam 4 kişilik bilet satın alınmıştır. PNR numaramız: 2QG556’dır. Uçuş günü havalimanında check-in işlemleri...
21.02.2026 tarihinde saat 23:30'da İzmir - İstanbul uçuşu için Ajet’ten 3. PNR numaralı bileti aldım. Kuzenimin İstanbul’da ağır hastalığı olan bir yakını olduğunu öğrendik ve İzmir’den İstanbul’a acil şekilde gitmesi gerekiyordu. Uçağın kalkışına yaklaşık yarım saat kala havalimanına gitmesine rağm...
Ajet firmasından 11–17 Mayıs tarihleri arasında Rize – İstanbul / İstanbul – Rize uçuşları için 3Z11NQ rezervasyon numaralı bileti F***** K***, N**** K*** ve M*** K*** adına satın aldım. 20.04.2026 tarihinde yaşadığım şiddetli ağrı nedeniyle İnguinal Herni (kasık fıtığı) teşhisiyle ameliyata alındı...
Yorumlar