to read complaints and reviews, or file yours.250 TL’lik Paket Aktifleştirilemedi Ve Hattımdan Ücret Çekildi
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Mayıs ayı içerisinde, 19 Mayıs civarında hattıma bakiye yükledim ve bu bakiyenin 250 TL’si ile paket satın aldım. Ancak hattımdan 250 TL düşülmesine rağmen ilgili paket hatta tanımlanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk aramamda görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı, hattın düştüğünü düşünerek tekrar aradım. İkinci görüşmede de aynı şekilde durumu anlattığım anda telefon tekrar yüzüme kapatıldı. Müşteri temsilcisinin bu tavrı karşısında son derece sinirlendim ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Hattımdan 250 TL çekildiğine dair kanıtlarım mevcuttur. Hattımdan kesilen bu tutara karşılık aldığım paketin derhal hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
