Kredi Kartımdan Yetkisiz Kesinti Ve Poliçe İptali Talebi

Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde, sigorta ettiren kurumun Denizbank A.Ş. olduğu ve adıma düzenlenen 49456766 numaralı “Kobim Güvende Ferdi Kaza Sigortası” poliçesi kapsamında Denizbank kredi kartımdan düzenli olarak prim kesintisi yapıldığını fark ettim. Ancak poliçeyi iptal ettirmek için Metlife müşteri hizmetlerini arayıp sesli yanıt sistemine bağlandığımda, adıma kayıtlı böyle bir poliçenin olmadığı bilgisi verilmektedir.

Sistemlerinizde varlığı kabul edilmeyen bir poliçe için kredi kartımdan düzenli olarak prim tahsil edilmeye devam edilmesi hem son derece hatalı hem de tarafım açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Adıma düzenlenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan yapılan tüm prim kesintilerinin acilen durdurulmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu poliçe kapsamında bugüne kadar kredi kartımdan ve banka hesaplarımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesi hakkında da ayrıntılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek, poliçenin iptali, kesintilerin durdurulması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim. Aksi halde Sigorta Tahkim Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.