Seyran Pastanesi’nden Bayat Kuru Pasta Ve Görselle Uyuşmayan Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi

28 Mayıs 2026 günü saat 22.00 civarında Seyran Pastanesi’nin kendi web sitesi üzerinden İstanbul Fatih Karagümrük Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere 1122 numaralı online siparişi verdim. Siparişimde 1 adet Boğaziçi pasta ve 1 kg kuru tuzlu pasta bulunuyordu. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2610 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak gelen kuru pasta, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Klasik kuru tuzlu pasta yerine içinde ince kurabiye ve küçük pizza parçaları olan, bayat bir ürün gönderildi. Ürün hem taze değildi hem de vaat edilenden tamamen farklıydı. Daha önce aynı pastaneden 5 gün önce Getir üzerinden sipariş vermiştim ve ürünler oldukça tazeydi; 28 Mayıs tarihindeki bu online siparişimde ise ciddi bir sorunla karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca arama yaptım, e-posta gönderdim ve konuyu muhasebeden Yunus Emre isimli kişiye de aktardım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda somut bir adım atılmadı.

Ayın 28’inde vermiş olduğum bu problemli siparişle ilgili olarak, gönderilen bayat ve görselle ilgisi olmayan kuru pasta için ürün değişimi ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerini kurumsal davranmaya, müşteri memnuniyetini önemseyerek bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermeye davet ediyorum.