Tekrarlayan Başlık Arızası Nedeniyle Braun Epilatörün Değişim Veya İade Talebi

2025 yılında Braun marka bir epilatör satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra başlık kısmı bozuldu ve dönmemeye başladı, bu nedenle garantiye göndermek zorunda kaldım. Garanti sürecinden sonra ürünü bir süre kullanabildim ancak aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve başlık yine dönmüyor.

Ürünü yaklaşık 5000 TL ödeyerek Braun’un kendi online sitesi üzerinden almıştım. Kısa süre içinde aynı arızanın ikinci kez yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi anlamda beni hayal kırıklığına uğrattı. Garantiye gitmesine rağmen sorunun tekrar etmesi, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm olmadığını gösteriyor.

Garanti belgem ve faturam elimde mevcut. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı yapan bir ürünü tekrar servise göndermek yerine, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.