to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Metrogarden Üyelik Borcunun Bilgilendirme Yapılmadan İcra Edilmesi
Macfit Metrogarden şubenize ait olduğu belirtilen 2022 yılı üyelik borcum nedeniyle, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan, aranıp bilgi verilmeden, mesaj gönderilmeden ve herhangi bir uzlaşma süreci işletilmeden dosyam doğrudan avukatlık bürosuna devredilip hakkımda icra işlemi başlatılmıştır. Süreçten, 12.05.2026 tarihinde banka hesabıma bloke konulmasıyla haberdar oldum.
Kurumsal bir firmanın, müşterisiyle iletişim kurmadan ve iyi niyetli çözüm yollarını tüketmeden doğrudan hukuki işlem başlatması kabul edilemez bir durumdur. İletişim bilgilerim sisteminizde kayıtlı olmasına rağmen tarafıma ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Borcun ödenmesi, yapılandırılması veya uzlaşılması adına hiçbir girişimde bulunulmadan hesabıma bloke konulması, yaklaşık 10.000 TL gibi faiz ve avukat masraflarıyla şişirilmiş bir tutarın önümüze konulması sebebiyle maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Ayrıca yıllar öncesine ait bir borcun, hiçbir hatırlatma yapılmadan faiz ve avukat masraflarıyla birlikte icraya verilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de ticari etik anlayışına aykırıdır. Eğer tarafıma önceden ulaşılıp bilgi verilmiş olsaydı konu icra sürecine taşınmadan çözülebilirdi. Buna rağmen doğrudan yasal işlem uygulanması tamamen mağdur edici ve güven sarsıcı bir davranıştır.
Tarafıma ait olduğu iddia edilen borca ilişkin üyelik kayıtları, sözleşme, ödeme geçmişi ve varsa fesih detayları ile başlatılan icra dosyasına dair tüm belgelerin tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca neden önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığına dair yazılı ve resmi bir açıklama beklemekteyim.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyor, konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki blokeye yönelik acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 yıl önce Macfit üyeliğimle ilgili yaşanan bir süreç sonucunda adıma bir borç çıkarılmış, bu borç hakkında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan dosya avukata devredilerek icra süreci başlatılmıştır. 2019 yılında avukatlık şirketi tarafından aranarak borcun yarısını o anda, kalan yarısını ise daha sonra ödeyebileceğim söylendi. Bu beyana güvenerek borcun yarısını ödedim.
Aradan yıllar geçmesine rağmen bugün Macfit’e tekrar üye olmak istediğimde üyeliğimin kabul edilmediğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizi bir daha üye yapmayacağız, öyle yazıyor” şeklinde son derece ilgisiz, umursamaz ve açıklamadan uzak bir tavırla karşılaştım. Neden üyelik engeli olduğuna dair net, tutarlı ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.
Kendi iç süreçlerindeki iletişim ve takip eksikliklerinin sonucunun yıllar sonra müşteriye yansıtılmasını son derece yanlış buluyorum. Üstelik geçmişte avukatlık bürosu ile yapılan ödeme görüşmesi ve o dönem tarafımdan yapılan ödeme de hiç dikkate alınmıyor.
Benimle birlikte Macfit’e üye olmak isteyen 7 kişilik bir arkadaş grubumuz daha bulunuyor. Ancak benim üyeliğimin sebepsiz ve izah edilmeden engellenmesi durumunda, bu 7 kişinin tamamı da üyelik yaptırmaktan vazgeçecek. Böylece yaşanan bu sorun yalnızca benim mağduriyetimle sınırlı kalmayıp, Macfit’in birden fazla potansiyel müşteriyi kaybetmesine de neden olacaktır.
Macfit’ten beklentim, bu süreci ciddiyetle incelemesi, üyeliğimin neden engellendiğini açık ve somut şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesi, geçmiş ödeme ve görüşmeleri de dikkate alarak mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmasıdır. Aksi halde, hakkımı hukuki yollarla arama hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir veya arayabilirsiniz Saygılarımızla MACFit
