to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé adlı butik üzerinden 5 Mayıs tarihinde boncuk detaylı relax kimono isimli ürünü online olarak satın aldım. Ürün elime yaklaşık 8 Mayıs’ta ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için satıcının belirttiği Aras Kargo iade adresine ürünü 11 Mayıs tarihinde gönderdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden kredi kartımla, toplam 1.507 TL olarak yaptım.
Aras Kargo gönderimi takip numarası ve teslim edildiğine dair kanıt elimde olmasına rağmen, ürünün satıcıya teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Firma ile telefon, WhatsApp ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ayrıca Touché Privé’nin sosyal medya hesaplarında benimle benzer şekilde ürün iadesi yapıp ücretini alamayan çok sayıda tüketici şikayeti olduğunu da gördüm. Ben gerekli tüketici şikayet başvurularını oluşturdum, benzer mağduriyet yaşayanların da haklarını aramak için Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvuru yapmalarını tavsiye ederim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.507 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé’den 4 adet ürün satın aldım. 3 ürünün bedeni uymadığı için 26.08.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Kargo takibine göre iadelerim 27.08.2025 tarihinde firmaya ulaştı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen, toplam 3357 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. İade süreci...
Touché Privé adlı online giyim firmasından #959477 numaralı siparişim 10 Mart tarihinde elime ulaştı. Siparişimdeki bazı ürünleri 16 Mart’ta Aras Kargo ile İstanbul’dan iade olarak gönderdim ve kargonun firmaya teslim edildiğine dair onayım bulunuyor. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu iade bedelim, ü...
Touché Privé’den bir adet elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 17 Haziran’da bana ulaşan ürünü 20 Haziran’da iade ettim ve Aras Kargo ile gönderimini sağladım. Sipariş numaram: 794812. Haziran ayından beri toplam 2499 TL tutarındaki iade ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hi...
10 Temmuz 2024 tarihinde Touché Privé online mağazasından 806321 numaralı siparişimle aldığım payetli kimono ürününü, 18 Temmuz’da Aras Kargo ile iade ettim. Kargomun firmaya teslim edildiğine dair hem kargo takibi yaptım hem de firma tarafından e-posta ile teyit aldım. Ancak bu tarihten itibaren de...
11.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım kimonoyu Aras Kargo şubesi üzerinden firmaya sorunsuz şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 815501. İade tutarı olan 499 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu, ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hiz...
Yorumlar