Touché Privé'den İade Edilen Kimono İçin 1.507 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Touché Privé adlı butik üzerinden 5 Mayıs tarihinde boncuk detaylı relax kimono isimli ürünü online olarak satın aldım. Ürün elime yaklaşık 8 Mayıs’ta ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için satıcının belirttiği Aras Kargo iade adresine ürünü 11 Mayıs tarihinde gönderdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden kredi kartımla, toplam 1.507 TL olarak yaptım.

Aras Kargo gönderimi takip numarası ve teslim edildiğine dair kanıt elimde olmasına rağmen, ürünün satıcıya teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Firma ile telefon, WhatsApp ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ayrıca Touché Privé’nin sosyal medya hesaplarında benimle benzer şekilde ürün iadesi yapıp ücretini alamayan çok sayıda tüketici şikayeti olduğunu da gördüm. Ben gerekli tüketici şikayet başvurularını oluşturdum, benzer mağduriyet yaşayanların da haklarını aramak için Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvuru yapmalarını tavsiye ederim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.507 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.