to read complaints and reviews, or file yours. 
16 yıldır kesintisiz olarak Vodafone faturalı mobil iletişim abonesiyim ve hattımda “Uyumlu 4GB” tarifesini kullanmaktayım. 15/05/2026 tarihinde mevcut 12 aylık taahhüt sürem sona ermiştir. Yeni dönem için tarafıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan güncel tarife fiyatı, bir önceki taahhüt dönemime kıyasla önce yaklaşık %450, şu an teklif edilen %275 oranında son derece fahiş bir zamla belirlenmiştir. Bu artış oranları tüketici açısından açıkça orantısız ve makul olmaktan uzaktır. Çocuğum %91 engellidir ve ben ona bakmak için işsiz durumdayım. Sosyal yardımlarla geçindiğimden fahiş fiyatları ödeyecek durumda değilim.
2026 yılı Mayıs ayı itibarıyla açıklanan yıllık resmi enflasyon oranının (TÜFE) %29 seviyesinde olduğu göz önüne alındığında, yapılan bu orandaki artışın hiçbir ekonomik gerekçesi, maliyet tabanlı açıklaması veya hukuki dayanağı bulunmamaktadır. 16 yıllık bir abonenize sadakat indirimi veya avantajlı bir teklif sunmak yerine, piyasa gerçeklerinden ve enflasyon verilerinden tamamen kopuk bu fiyat politikasının dayatılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri, tüketicilerin bu tür fahiş ve haksız fiyat artışlarına karşı korunmasını esas almaktadır.
Bu doğrultuda, tarafıma uygulanan başta yaklaşık %450, sonrasında da yaklaşık %275 seviyelerine çekilen fahiş fiyat artışlarının derhal gözden geçirilmesini ve 16 yıllık abonelik geçmişim ile güncel ekonomik veriler (enflasyon oranları) dikkate alınarak, hakkaniyete uygun ve makul bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız fiyat artışı ve tüketici mağduriyeti nedeniyle başta Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu olmak üzere, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı; ayrıca 16 yıllık aboneliğimi sonlandırarak hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiriyorum.
Konunun hassasiyetle incelenerek, tarafıma ivedilikle adil ve makul bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ederim.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı görünen Red 20 GB (2000 dakika – 250 SMS) tarifesi ile ilgili hukuka aykırı bir durum yaşamaktayım. Uygulamada açıkça “taahhüt indiriminin sona erdiği” ve “tarifeni şimdi yenile” ifadeleri yer almasına rağmen, herhangi bir yenileme işlemi yapmadığım ve ...
Vodafone ile yaklaşık bir ay bile olmadan önce 1 yıllık taahhütle, aylık 250 TL bedelli bir tarifeye geçtim. Tarife kurulumu sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini özellikle arayıp teyit ettirdiğimde, ücretimin 250 TL olacağı tarafıma net şekilde ifade edildi. Öğrenci olduğumu, bu bedel dışınd...
Vodafone adına kayıtlı 3 ayrı hattımda uzun süredir aynı tarifeyi, “Red'li 30 GB” paketini kullanıyordum. Bu paketin içeriği 30 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya, YouTube.com, WhatsApp uygulamalarında tarifeden düşmeyen sınırsız kullanım hakkından oluşmaktaydı ve her bir hat için ayl...
17 Nisan 2026 günü saat 08:27’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ardından tarafıma “tarife değişikliği kampanyasıyla kazandığınız 750 TL Vodafone Pay Cüzdanım kodunuz en geç 24 saat içinde Happy’ye tanımlanacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve mesajın içindeki li...
Yorumlar