to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kitup Aboneliği İçin Kredi Kartımdan İzinsiz Çekilen 4.066 TL
Temmuz ayında 350 TL ödeyerek Kitup uygulamasına üye oldum, ancak çok kısa süre içinde memnun kalmadığım için aynı gün içerisinde aboneliğimi iptal ettim ve uygulamayı telefonumdan sildim. Buna rağmen hiçbir şekilde aktif kullanımım olmadığı, hatta telefonumda yüklü bile olmadığı halde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan her ay düzenli olarak para çekilmeye devam edilmiştir.
Ağustos ayından bu yana Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan toplamda 10 ay boyunca izinsiz çekim yapılmış ve bugün itibarıyla kartımdan habersiz şekilde 4.066 TL tahsil edilmiştir. İptal ettiğim, kullanmadığım ve aboneliklerim arasında dahi görünmeyen bir hizmet için aylarca bu şekilde ücret alınması, tüketiciyi yanıltan ve habersizce ücret tahsil etmeye yönelik son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir uygulamadır. Ödemeler, sanki aboneliğim hiç iptal edilmemiş gibi kartımdan çekilmeye devam etmiştir.
Hesabımda Kitup ile ilişkili e-posta adresim f************@gmail.com’dur. Bankam ile görüştüm ve harcama itirazı sürecini başlatacağımı ilettim. Buna ek olarak, bu mağduriyetimin giderilmesi için Kitup tarafından yapılan tüm izinsiz çekimlerin tek tek incelenmesini ve kartımdan tahsil edilen toplam 4.066 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, banka harcama itirazı, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, CİMER şikayeti ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, ayrıca yaşadığım bu durumu tüm sosyal platformlarda detaylarıyla paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Tarafıma yalnızca aboneliğin sonlandırıldığı yönünde dönüş yapılması sorunun çözüldüğü anlamına gelmemektedir. Benim itirazım aboneliğin kapatılması değil, iptal edilmiş ve kullanılmayan bir üyelik üzerinden aylar boyunca bilgim ve onayım dışında tahsil edilen ücretlerdir. İptal ettiğim ve aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için kredi kartımdan toplam 4.066 TL çekilmiş olması ciddi bir mağduriyettir. Sadece aboneliği durdurup yapılan tahsilatları görmezden gelmeniz kabul edilemez Talebim nettir bilgim dışında alınan ödemelerin tamamının iade edilmesi
Sorun çözüldü teşekkürler
Kitup uygulamasında üyelik yapmıştım sonra iptal ettim Apple aboneliklerimde gözükmüyor ve benden habersiz 1000₺ para çekilmiş iptal ettiniz diyor fakat iptal edilmiyor mail attım fakat geri dönüş alamadım acilen biri ilgilenebilir mi bu durumla abonelik iptali talep ediyorum kullanıcı epostam ***********************