to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz İnci Güzellik Salonu Kapanması Ve Ödenen Seanslar İçin İade Talebi
Çanakkale Biga’da bulunan Beyaz İnci Güzellik Salonu’ndan yıllardır düzenli olarak hizmet almaktayım ve bu süre boyunca kendilerine duyduğum güven sebebiyle paketlerimi yenilemeye devam ettim. İşletme, bir süre önce sosyal medya üzerinden tadilat yapılacağına, salonda değişikliğe gidileceğine dair bir duyuru paylaştı ve yeni haline ait yapay zeka ile hazırlanmış görsellerle işlemlere geçici olarak ara verildiğini açıkladı. Bu paylaşıma güvenerek sürecin geçici olduğunu düşündüm.
Ancak geldiğimiz noktada ne telefonlarıma cevap veriliyor, ne mesajlarıma geri dönüş yapılıyor ne de iş yerine gittiğimde herhangi bir muhatap bulabiliyorum; salon kapalı durumda ve işletmeye hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ayrıca çevremdeki birçok kişinin de aynı şekilde salona ulaşamadığını ve mağdur olduğunu duymaktayım.
Hâlihazırda ödemesini peşin olarak yaptığım ve kullanamadığım 15 seans lazer, 3 seans cilt bakımı, 3 seans gıdı eritme, 1 seans yosun peeling ve 2 seans ip kolajen işlemim bulunmaktadır. Bu işlemlere ilişkin yaklaşık 20.000 TL tutarında ödeme yaptım ve elimde bu ödemelere dair belgeler mevcuttur. Buna rağmen, Instagram üzerinden “işlemlere ara verildi” duyurusu yapıldıktan sonra işletmeye bir daha ulaşılamaması ve salonun uzun süredir kapalı olması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Sosyal medyada tadilat ve yenilenme paylaşımları ile güven tazelenip, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ortadan kaybolunması hem tüketici güvenini zedelemekte hem de maddi manevi mağduriyet oluşturmaktadır. Ödemesini yapmış olmama rağmen hak ettiğim hizmetleri alamıyorum.
Yetkililerden, konuya ilişkin ivedilikle açıklama yapılmasını, salonun durumunun net şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanılmamış seanslarıma ait ücretin tarafıma iade edilmesini veya ödemesini yaptığım hizmetlerden eksiksiz şekilde yararlandırılmayı istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
