Media Markt’ta Satın Alınan Telefonun Şişen Bataryası Ve İade Reddi

Bursa Özdilek Park AVM’de bulunan Media Markt mağazanızdan 08.11.2025 tarihinde 11.699 TL ödeyerek Omix X1 Icon marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra cızırtı, kasma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşamaya başladım ve bu durumu mağazanıza ileterek ürünü sorunlarıyla birlikte teslim ettim. Buna rağmen ürünün iadesi veya değişimi yapılmadı.

Satın alma tarihinden itibaren henüz 6 ay geçmiş olmasına rağmen cihazın bataryasında ciddi derecede şişme meydana geldi. Bataryanın bu hali nedeniyle telefonu artık hiç kullanamıyorum, çünkü patlama riski taşıyacak kadar tehlikeli bir durumda olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem can güvenliğimi hem de çevremdekilerin güvenliğini tehlikeye atmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle yasal haklarım doğrultusunda, ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim 11.699 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.