to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 5 ay önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve LG marka F4Y5EYWYJ model çamaşır makinemin misli ile değişimi resmen onaylandı. 28.04.2026 tarihinde LG’nin Diyarbakır Kayapınar’da bulunan yetkili servisi TV Hastanesi tarafından aranarak değişim yapılacağı, mevcut cihazın alınacağı söylendi ve aynı gün cihazım evimden teslim alındı. Buna rağmen tarafıma hiçbir teslim fişi, belge ya da imzalı evrak verilmedi, cihazım adeta hiçbir kayıt bırakılmadan alınmış gibi oldu.
Aradan geçen zamana rağmen ne yeni makinem teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici, net bir bilgi verildi. Yetkili servisi her aradığımda LG’nin stoğunda aynı modelin olmadığı, yeni stokların beklendiği söyleniyor; kesin bir tarih verilmiyor ve top LG Müşteri Hizmetleri’ne atılıyor. LG Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda ise “Biz bilgi müşteri hizmetleriyiz, sürece dair bilgimiz yok” denilerek hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Sonuç olarak ortada ne eski cihazım var ne de yeni makinem, ayrıca muhatap bulamadığım için tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ve o06520260005257 numaralı kayıt ortadayken, LG bu kararı uygulamayı sürekli ertelemekte ve stoğu bahane ederek süreci belirsizliğe sürüklemektedir. Defalarca aramama rağmen bana tek bir gün, tek bir net teslim tarihi verilmemiş, yalnızca “bekleyin” denilmiştir. 21 gündür evimde çamaşır makinesi olmadan mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetin artık tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.
LG’den, Hakem Heyeti kararını daha fazla oyalamadan derhal yerine getirmesini, emsal ya da bir üst model çamaşır makinesini acilen tarafıma teslim etmesini, bu da mümkün değilse ücret iademi gecikmeksizin yapmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı hem de bu mağduriyetin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
