heyet, tüketici hakem

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 09 Haziran 2026 fatura dönemine yansıtılacak olan faturamda, YouTube.com Premium üyelik bedeli olan 105 TL’ye ek olarak “Mobil Ödeme Hizmet Bedeli” adı altında ayrıca 79,90 TL ücret yansıtılacağını gördüm. Güncel faturam 431 TL olmasına rağmen, yalnızca ödeme ...

Kuveyt Türk kredi kartı borcumu bazı mücbir sebeplerden ötürü ödeyemedim. Sonrasında borcumu ödemek için bankayı aradığımda, dosyamın avukata devredildiğini ve 2627234911 numaralı avukatlık bürosuna yönlendirildiğimi öğrendim. Ancak bu numarayı yaklaşık 1 haftadır defalarca aramama rağmen kesinlikle...

Denizbank kredi kartıma ait 04/04/2026 tarihli hesap ekstresinde, 1.990,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak 06/04/2026 tarihinde bankaya itiraz başvurusu yaptım ve 2604070257004777 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Ancak arad...

23.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden, distribütörü Endeks Bilişim olan Gigabyte Radeon rx 9060 xt gaming oc 16g ekran kartı satın aldım. Kart canavar gibi, eyvallah; ama markanın vizyonu maalesef o grafik gücünün yanına bile yaklaşamamış. Ürünü satarken "Kendine tatil hediyesi ver" diyerek havalı ...

31.08.2026 tarihinde 2024 model Honda pcx motosikletimi 9.000 km periyodik bakımı için Aydın Kuşadası’ndaki Honda ag Motor Servisi’ne götürdüm. Daha önce 6.000 km bakımında da belirttiğim motordaki uğultu sesinin giderek arttığını, artık rahatsız edici boyuta ulaştığını ilettim. Test sürüşü sonrasın...

15 Mart 2026 tarihinde eşim, kızımızla ilgili muayene için Gaziosmanpaşa İSU Hastanesi’ne başvurdu ve yapılan kan tahlilleri için tarafımıza bildirilen 2.800 TL katılım payı aynı gün tarafımızdan ödenmiştir. Bu ödeme yapılırken tüm işlemlerin bu tutara dahil olduğu ve sürecin bu şekilde tamamlandığı...

İstanbul Esenyurt’taki Cepte Şok market üzerinden yaptığım yaklaşık 500 TL’lik alışverişe ilişkin Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, hak ettiğim ücret iadesi hala yapılmıyor. Hakem Heyeti kararı yaklaşık 15–20 gün önce sonuçlandı ve karar doğrultusunda Şok’un bana ödeme yapması gerekiyor. Bu sü...

29.11.2025 tarihinde Doğtaş online mağazadan Lutie 6 kapaklı dolap ve kurulum hizmeti satın aldım, sipariş numaram 104560050. Ürünüm 09.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime eksik olarak teslim edildi. Kurulum ekibiniz kargo paketini kendileri açarak 9 numaralı parçanın eksik olduğunu tespi...

Tüvtürk Çatalca istasyonunda aracım “yay boşta” gerekçesiyle ağır kusurlu bırakıldı. Bu kusuru gidermek için sanayide işlem yaptırdım ve 3.000 TL masraf ettim. Ardından 18.05.2026 tarihinde Mimarsinan istasyonunda muayene tekrarına girdim ve hiçbir net, teknik açıklama yapılmadan yine aynı gerekçeyl...

14880251981161 takip numarası belirtilen gönderim, sistem kayıtlarına göre 15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana kesintisiz olarak "kurye dağıtımda" statüsünde görünmektedir. Aradan geçen günlere rağmen paket alıcıya teslim edilmediği gibi, tarafıma gecikme gerekçesine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamı...

Türkiye İş Bankası A.Ş. nezdinde bulunan, sonu 7688 ile biten Maximum kartımdan 25.04.2026 tarihinde 1.114,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep edi...

Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi 20.04.2026 tarihinde PTT kargoya vererek iade ettim. Ürün firmaya ulaştığı halde yaklaşık 1 aydır ücret iadem kartıma yapılmadı. 35015826 numaralı siparişime ait iade için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak 35–50 dakika hatta bekletilmekten başka bir s...

02.05.2026 tarihinde, 5002******39 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğime ait düzenlenen faturada açık bir sayaç okuma hatası yapılmıştır. Faturada son sayaç endeksi 05800 olarak yazılmış ve Kartal Soğanlık Yeni Mahalle adresimdeki aboneliğim için 15.900 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ancak tara...

A101’den 14.05.2026 tarihinde satın aldığım Tsuyoi Kaze Oto Araç Güneşlik Brandası 460X160 cm ürününü Fiat Linea 2008 model, boyasız ve orijinal durumdaki aracımda kullandım. Ürün yalnızca 2 gün kullanılmış olmasına rağmen aracımın kaputunda ciddi boya lekeleri oluşturmuş, kalıcı izler meydana gelmi...

İdefix üzerinden “Ayakkabı Fu” isimli satıcıdan yaklaşık yüzde 50 indirimli bir ayakkabı satın aldım. 18 Mayıs’ta verdiğim bu sipariş aynı gün hiçbir geçerli gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Siparişimin iptal edilmesinin hemen ardından aynı ürünün daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunulduğun...

Sevinç Koleji Ümraniye Şerifali İlkokulu’na 1. Sınıf için yeni kayıt yaptırmak istedim. Hiçbir sözleşme ya da belge imzalamadan, sadece kayıt öncesi ön ödeme olarak 13.03.2026 tarihinde Enba Eğitim Kurumları a. Ş. Hesabına 50.000 TL peşinat gönderdim. Özel sebeplerimiz nedeniyle çocuğumuzu kayıt ett...

Bursa Görükle Göçmen Konutları Mahallesi’nde bulunan Hyperion Fitness salonuna eşim G****** B*****, Nisan 2025’te 7 aylık üyelik için 12.500 TL ödeyerek kayıt oldu. Yaklaşık 1 ay spor salonuna düzenli olarak gittikten sonra tayin sebebiyle şehir dışına taşınmak zorunda kaldık ve mecburi adres değişi...

2025 yılı Temmuz ayında Kırklareli Vize Kıyıköy A101 şubesinden 399 TL ödeyerek şişme çocuk havuzu satın aldım. Ürünü alıp eve geldiğimde havuzun patlak olduğunu fark ettim ve fişimle birlikte yaklaşık yarım saat içinde ürünü aldığım şubeye geri götürerek değişim talep ettim. Mağaza çalışanı müdürü ...

Akbank Axess kredi kartımı geçen ay ortasında kullanmaya başladım. Kart limitim mobil uygulamada açıkça 300 TL olarak görünmesine rağmen, bu ay tarafıma yaklaşık 1.609 TL ekstre borcu yansıtılmıştır. Ben de limitim doğrultusunda harcama yaptım ve 300 TL’lik limitin üzerine çıkacak herhangi bir kulla...

Millenicom üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız ve performans sorunları yaşamaktayım. Taahhüt edilen hıza rağmen sayfa yüklenmelerinde belirgin yavaşlık, video izlerken sürekli donma, yüksek ping ve genel bağlantı performansında düşüş söz konusudur. Bu durum, günl...

Online Lostra’ya Adidas marka iki çift ayakkabımı bakım ve tamir için 16 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bu işlem için 3.500 TL’den fazla ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ayakkabılarım tarafıma gönderildi ne de yapılan işlemle ilgili net bir bilgi verildi. Süreç...