to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa'dan 29.149 TL İade Yapılmaması
Kocaeli 41 AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 11 kg kapasiteli LG F4Y5EYWOWABWPL 1400 devir çamaşır makinesini 29.149 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra, 21.01.2025 tarihinde makineden aşırı ses gelmeye ve çamaşırları ıslak çıkarmaya başladı, bu nedenle yetkili servise gitti ve geri geldi. Ancak yaşadığım sorunlar ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle hukuki sürece başvurmak zorunda kaldım.
Teknosa’nın itirazı üzerine açılan davada, “Satıcının Hakem Kurulu Kararına İtirazı” başlıklı dosyada, 25.08.2025 tarihli dava sürecim 14.04.2026 tarihinde karara bağlandı ve gerekçeli karar 15.04.2026 tarihinde yazıldı. Mahkeme/Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlandı. Ben de bu kararı 22.04.2026 tarihinde Teknosa’ya tebliğ ettim. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün iade alındı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı, ayrıca tarafımla ilgilenen kimse olmadı.
Mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen karar uygulanmadığı için bir an önce ürün bedelim olan 29.149 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde icra takibi de dahil olmak üzere tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Kararın ivedilikle uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Kocaeli 41 AVM Teknosa mağazasından aldığım LG marka çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, davayı kazandım ve dosyayı icraya verdim. Teknosa, icra dosyasına parayı yatırdı ancak ürünü bir türlü gelip teslim almadıkları için ödenen paraya fiilen ulaşamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu süreç böyle devam ediyor. Kocaeli’deki teknik servisle iletişime geçildi, ürünü kendilerinin alacağı ve adres değişikliği yaptığım için beni başka bir teknik servise yönlendirecekleri söylendi fakat bu yönde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teknosa’yı aradığımda muhatap bulamıyorum, avukatlık bürosunu aradığımda da somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Ürün teslim alınmadığı için icra süreci tamamlanamıyor ve ben hakkım olan paramı alamıyorum.
Mahkeme kararı ve icra süreci sonuçlanmış olmasına rağmen Teknosa’nın ürünü teslim almayarak süreci sürüncemede bırakmamasını, ilgili teknik servisin acilen ürünü adresimden teslim almasını ve yatırılan paraya bir an önce fiilen ulaşabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
