to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde Akbank Axess bireysel kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 4.800,69 TL tutarındaki “Sigortam.net” işlemi için aynı gün harcama itirazında bulundum. Kartımı derhal kapattırarak yeni kart talep ettim. Bildirim numaram: 8025241428.
Tarafıma bu sürecin en geç 180 gün içinde sonuçlandırılacağı açık şekilde belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 204 gün geçmiştir ve başvurum hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünmektedir. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir bilgi verilmemiş, yalnızca kayıt açıldığı söylenmiştir.
Yasal ve makul inceleme süresi aşılmış olmasına rağmen başvurunun hâlâ sonuçlandırılmaması kabul edilemez bir durumdur. Sürecin bu kadar uzaması ciddi mağduriyet yaratmakta ve bankanıza olan güvenimi tamamen zedelemektedir.
Talebim hakkında neden hâlâ olumlu ya da olumsuz bir karar verilmediğinin tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve harcama itirazı dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İşlemin kartıma ait olmadığının tespiti halinde 4.800,69 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini istiyorum.
Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet ve yasal başvuru süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
30 Kasım tarihinde Akbank kredi kartımla 31.898,22 TL tutarında Trendyol üzerinden 9 taksitli bir alışveriş yaptım. Aynı gün bu alışverişi iptal edip yine Trendyol’dan 31.042,99 TL’lik yeni bir alışveriş yaptım. İlk yaptığım 31.898,22 TL’lik alışveriş iptal edilmesine ve banka iade referans numarası...
Akbank kredi kartımla ilgili yaptığım bir harcama itirazı üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “süreç hızlandırıldı, en geç 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde geri bildirim aldım...
Bilgim ve onayım dışında, 11.11.2025 tarihinde Akbank hesabımdan mobil kanal üzerinden bana ait olmayan para çekimleri gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu (SMS ya da uygulama bildirimi) gönderilmemiş, ayrıca banka tarafından da hiçbir şekilde aranmadım. Herhan...
14.10.2025 tarihinde, Akbank Axess kredi kartımın (0699 ile biten) kullanılarak Wingstuffcom ve Biohazardcy adlı siteler üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. Toplam yaklaşık 60.000 TL tutarındaki bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu sitele...
10/02/2026 tarihinde Akbank’a ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United/Pull And adına iki ayrı yetkisiz işlem gerçekleştirilmiştir. Bunlardan ilki saat 22:09:42’de 2.943,00 TL tutarında olup, aynı gün içinde yaklaşık 2.400,00 TL tutarında ikinci bir işlem daha yapılmış ve toplamda y...
Yorumlar