to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onay Dışı Yıllık Kart Aidatı Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 5046 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan 28.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi Mayıs 2026 ekstresinde fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım bu kart için daha önce herhangi bir yıllık aidat itirazında bulunmamış olmama rağmen, bu şekilde yüksek tutarlı bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Kartı alırken veya sonrasında tarafıma yıllık kart aidatı alınacağıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kart aidatının iptali ve iadesi konusunda olumlu bir dönüş sağlanmamış, talebim reddedilmiştir.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının herhangi bir ek koşul öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca geçmiş dönem ekstrelere yansıtılmış olabilecek benzer ücret ve kesintilerin de incelenerek haksız bir tahsilat varsa bunların da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve mevcut emsal yargı kararlarını da bu süreçte kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
