heyet, tüketici hakem

SPX (Olgarlar A. Ş.) internet sitesinden 30 Nisan tarihinde 3223447802516173 sipariş numarasıyla iki adet t‑shirt satın aldım. Toplam 1.400 TL ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Bu iki ürün, tek bir “2’li ürün kampanyası” kapsamında değil, her biri kendi indirimiyle ayrı ayrı fiyatlandırıl...

14 Mayıs tarihinde Ankara Mamak H****** G*** T******* mağazasından iPhone 15 model bir telefon için 12 bin lira ödeme yaparak sipariş verdim. O günden bu yana telefonu hâlâ teslim alabilmiş değilim. Mağazaya her sorduğumda bana sürekli “2–3 gün içinde gelir” denildi. Bugün, 18 Mayıs Pazartesi günü ...

QNB Bankası tarafından aktif olarak kullandığım kredi kartıma 1.116 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Söz konusu aidata hem yazılı müşteri temsilcisi görüşmeleri üzerinden hem de telefonla defalarca itiraz etmeme rağmen süreç boyunca tarafıma çelişkili, eksik ve yanıltıcı bilgiler verilmiştir. İ...

3 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet Scoot and Ride marka Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 171-8466860-6093920’dir. 5 Mayıs’ta scooterlardan sadece biri teslim edildi, diğer ürün ise üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Günlerdir eksik ürünün ücretinin ...

Trendyol sipariş no: #11184059506 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sahip olduğum cayma hakkımı yasal süresi içerisinde kullanarak iade talebimi oluşturdum ve iade kodumu 14 günlük süre dolmadan aldım. Yani cayma irademi süresi içinde açık ve usulüne uygun şekilde bildird...

Trendyol üzerinden Karaca marka kahve fincan takımı siparişi verdim. Ürünün teslimatı ile ilgili kargo ve tedarik sürecinde yaşanan aksaklık üzerine Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerde kesinlikle ücret iadesi istemediğimi, indirimli olarak satın aldığım ürünün t...

11.05.2026 tarihinde 444 1 444 numarası üzerinden ev interneti nakil başvurusu oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla tarafıma hâlâ teknik ekip randevusu dahi verilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “randevular dolu”, “sistemsel arıza var”, “kayıt oluşturuldu”, “geri dönüş ...

Denizbank’a ait sonu 6992 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan 18.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi Mayıs 2026 ekstresinde fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım bu kart için daha önce herhangi b...

İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. 14.05 tarihinden beri bölgede yapılan kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle internet bağlantımda sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum ve yaklaşık 5 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Bu ...

HP Victus model dizüstü bilgisayarımın garanti süresi devam ederken cihazdan aşırı yüksek ve takırtılı bir fan sesi gelmesi üzerine, ilk olarak 20 Şubat 2025 tarihinde HP’nin WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım. Bu görüşmede fan arızasını açıkça belirtmeme rağmen tarafıma çeşitli BIOS te...

Samsung marka QE82Q900RBT model televizyonumu 2019 yılında satın aldım ve kullanımının henüz ikinci yılında panel arızası vererek ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. O dönemde yapılan inceleme sonucunda panel değişimi gerçekleştirilmiş, ancak aradan yalnızca yaklaşık üç yıl geçtikten sonra...

Kuveyt Türk kredi kartı borcumu bazı mücbir sebeplerden ötürü ödeyemedim. Sonrasında borcumu ödemek için bankayı aradığımda, dosyamın avukata devredildiğini ve 2627234911 numaralı avukatlık bürosuna yönlendirildiğimi öğrendim. Ancak bu numarayı yaklaşık 1 haftadır defalarca aramama rağmen kesinlikle...

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 09 Haziran 2026 fatura dönemine yansıtılacak olan faturamda, YouTube.com Premium üyelik bedeli olan 105 TL’ye ek olarak “Mobil Ödeme Hizmet Bedeli” adı altında ayrıca 79,90 TL ücret yansıtılacağını gördüm. Güncel faturam 431 TL olmasına rağmen, yalnızca ödeme ...

Denizbank kredi kartıma ait 04/04/2026 tarihli hesap ekstresinde, 1.990,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak 06/04/2026 tarihinde bankaya itiraz başvurusu yaptım ve 2604070257004777 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Ancak arad...

23.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden, distribütörü Endeks Bilişim olan Gigabyte Radeon rx 9060 xt gaming oc 16g ekran kartı satın aldım. Kart canavar gibi, eyvallah; ama markanın vizyonu maalesef o grafik gücünün yanına bile yaklaşamamış. Ürünü satarken "Kendine tatil hediyesi ver" diyerek havalı ...

31.08.2026 tarihinde 2024 model Honda pcx motosikletimi 9.000 km periyodik bakımı için Aydın Kuşadası’ndaki Honda ag Motor Servisi’ne götürdüm. Daha önce 6.000 km bakımında da belirttiğim motordaki uğultu sesinin giderek arttığını, artık rahatsız edici boyuta ulaştığını ilettim. Test sürüşü sonrasın...

15 Mart 2026 tarihinde eşim, kızımızla ilgili muayene için Gaziosmanpaşa İSU Hastanesi’ne başvurdu ve yapılan kan tahlilleri için tarafımıza bildirilen 2.800 TL katılım payı aynı gün tarafımızdan ödenmiştir. Bu ödeme yapılırken tüm işlemlerin bu tutara dahil olduğu ve sürecin bu şekilde tamamlandığı...

İstanbul Esenyurt’taki Cepte Şok market üzerinden yaptığım yaklaşık 500 TL’lik alışverişe ilişkin Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, hak ettiğim ücret iadesi hala yapılmıyor. Hakem Heyeti kararı yaklaşık 15–20 gün önce sonuçlandı ve karar doğrultusunda Şok’un bana ödeme yapması gerekiyor. Bu sü...

Tüvtürk Çatalca istasyonunda aracım “yay boşta” gerekçesiyle ağır kusurlu bırakıldı. Bu kusuru gidermek için sanayide işlem yaptırdım ve 3.000 TL masraf ettim. Ardından 18.05.2026 tarihinde Mimarsinan istasyonunda muayene tekrarına girdim ve hiçbir net, teknik açıklama yapılmadan yine aynı gerekçeyl...

29.11.2025 tarihinde Doğtaş online mağazadan Lutie 6 kapaklı dolap ve kurulum hizmeti satın aldım, sipariş numaram 104560050. Ürünüm 09.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime eksik olarak teslim edildi. Kurulum ekibiniz kargo paketini kendileri açarak 9 numaralı parçanın eksik olduğunu tespi...

14880251981161 takip numarası belirtilen gönderim, sistem kayıtlarına göre 15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana kesintisiz olarak "kurye dağıtımda" statüsünde görünmektedir. Aradan geçen günlere rağmen paket alıcıya teslim edilmediği gibi, tarafıma gecikme gerekçesine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamı...