to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2023 tarihinde Balıkesir Bandırma Vatan mağazasından yüksek bedel ödeyerek Philips Marathon Ultimate Torbasız elektrikli süpürge xb9185/07 model ürünü satın aldım. 14.04.2023 tarihinde de Philips’in kendi sistemi üzerinden kayıt yaparak garanti süresini 5 yıla uzattım. Aynı fiyata farklı ve üst segment bir marka olan Dyson alma imkanım olmasına rağmen, Philips’in garanti ve kalite vaadine güvenerek bu ürünü tercih ettim.
Ürün, satın alındığı ilk günden beri yaklaşık her 30–50 saniyede bir duruyor ve düzgün şekilde çalışmıyor. Bu nedenle süpürgeyi doğru düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 yıl önce ürünü yetkili servise götürdüm ancak herhangi bir inceleme yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim fakat onlar da sorunumla ilgilenmedi ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Tüm bunlara rağmen arıza aynı şekilde devam ediyor ve ürün yaklaşık 3 yıldır evde neredeyse kullanılmadan duran bir eşyaya dönüşmüş durumda.
Ürünün ilk günden beri bu şekilde çalışması, uzun süre verimli kullanılamaması ve kullanıcı hatası ihtimalinin bulunmaması nedeniyle süpürgenin açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün nedeniyle seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Sürekli arıza veren ve işlevini yerine getirmeyen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun makul sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Philips Marathon Ultimate XB9125/07 model elektrikli süpürgem için Philips’in resmi sitesi üzerinden uzatılmış garanti satın aldım ve sözleşme kimliğim UG003dnbw. Normal garanti süresi 2024 Kasım’da sona erdi, ancak uzatılmış garanti ile 2027 Kasım’a kadar Philips garantisi altında olması gerekiyor....
Philips Marathon Ultimate xb9125 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 2 yıl bile olmadan önce satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. An...
Philips xb9185/07 Marathon Ultimate elektrikli süpürgeyi 2021 yılında 2.703 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra normalden çok daha yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni Şanlıurfa yetkili servisine yönlendirdil...
2023 yılında Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürge satın aldım. Cihazın motoru için 5 yıllık garanti kaydı yaptırmıştım, ancak yaklaşık iki hafta önce süpürgem bozuldu ve garanti hakkımı kullanmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefon değiştirdiğim için 5 yıllık motor garantisi k...
Yorumlar