İade Talebimin Onaylanmaması Ve Yasal Hakların İhlali

Şehri Moda Butik’in internet sitesi üzerinden “Peri etekli takım ekru” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra görseldeki gibi olmadığı ve beklediğim gibi çıkmadığı için yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla site üzerinden IBAN bilgilerimi de girerek iade talebi oluşturdum. Ancak sistem üzerinde iade talebim günlerdir askıda bekletilmekte, herhangi bir onay ya da işlem yapılmamaktadır.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda ise tarafıma “iademiz yoktur” şeklinde bir dönüş yapıldı. Online alışverişlerde tüketicinin yasal iade ve cayma hakkı bulunmasına rağmen bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmam mesafeli satış sözleşmesine ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Yasal hakkımı kullanmak isterken bu hakkın yok sayılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İade talebimin gecikmeden onaylanmasını ve ürün bedelinin IBAN bilgilerim üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.