to read complaints and reviews, or file yours. 
Sistemde kayıtlı olan numaralı Türk Telekom faturasız hattın yasal sahibi annemdir. Hat, yaşlı ve teknoloji konusunda deneyimi olmayan bir birey tarafından kullanılmaktadır.
18.05.2026 tarihinde, açık onayımız, rızamız veya bilgimiz olmaksızın hattımıza 550 TL karşılığında yalnızca 5 GB internet içeren “Mobil Yasa” paketi tanımlanmış ve bedeli tahsil edilmiştir. Hat sahibi olan annem ya da telefonu fiilen kullanan yakınım bu işleme bilinçli şekilde onay vermemiştir. İşlemin, yaşlı bir bireyin teknoloji bilgisi eksikliğinden ya da taahhüt sona erişi veya paket aşımı benzeri sistemsel yönlendirmelerden yararlanılarak gerçekleştirildiğini düşünüyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemlerinde kesilen ücretin iadesi veya tutarın bakiyeye çevrilmesi yönünde herhangi bir işlem seçeneği bulunmadığını söylediler ve talebimizi doğrudan reddettiler. Bu yaklaşımın, tüketici haklarını göz ardı eden ve hukuka aykırı bir tutum olduğunu değerlendiriyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, açık rıza alınmadan tanımlanan ücretli paketlerin iptali ve bedelinin iadesi tüketicinin yasal hakkıdır. Ayrıca söz konusu paketin içeriği tarafımızca hiç kullanılmamıştır.
Mağduriyetimizin giderilmesi için, onayımız alınmadan tanımlanan bu paketin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 550 TL’nin hattımıza tl bakiyesi olarak yüklenmesini ya da ödemenin yapıldığı banka/kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Talebimizin karşılanmaması halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımızda 12 aylık taahhüdümüz 09.12.2025 tarihinde dolmasına rağmen, 13. ayda eski paketimiz hiçbir onayımız alınmadan tekrar hatta tanımlanmış ve bunun sonucunda tarafımıza 26.01.2026 son ödeme tarihli, yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura çıkarılmışt...
Türk Telekom faturasız hattıma 565 TL’lik paket satın almak için önce 600 TL yükleme yaptım, hemen ardından hattımdan telsiz kullanım ücreti kesildi. Bu nedenle tekrar 100 TL daha yükleme yaptım. Sonrasında da 50 TL daha yükleyip paketimi almayı planlarken sistemde en düşük yükleme tutarının bir and...
Farklı bir operatörden Türk Telekom mobil hatta faturalı tarifeye geçiş yaptık ancak geçiş yaptıktan sonra hattımızda bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan abonelikler tanımlandığı söylenerek çok yüksek faturalar çıkarıldı. Normal şartlarda ilk ay 171,75 TL civarında bir fatura ödemişken, Aralık...
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında paket dışı abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. 17 Kasım tarihinde 3480 ile biten numaradan üç ayrı işlemle toplam 196,10 TL, 20 Kasım tarihinde ise 6262 numaralı yerden 0,62 TL olmak üzere, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğ...
Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum, hem faturalı hem faturasız hat kullandım ve hiç operatör değiştirmedim. Buna rağmen faturalı hatta indirim beklerken sürekli zam yapıldı, faturasız hatta da paket ücretleri iyice yükseldi. Son yaşadığım olay ise resmen bardağı taşıran son damla oldu. 12.04.2026 ...
Yorumlar