heyet, tüketici hakem

30 Eylül 2024 tarihinde Gümüşsuyu’nun Kayseri Melikgazi genel merkez üretimi Black Brown ve Esiliva serisi toplam 7 adet halısını satın aldım. Halıların arkasında basılı olan halı yıkama numaraları ve içlerinden çıkan broşürlerde, ilk yıkamanın garanti kapsamında ve ücretsiz olduğu, e Halı Servisi u...

Boyner mobil uygulaması üzerinden Philips mop ürününü kampanya dahilinde 5.000 TL bedelle satın aldım. Siparişim onaylandı ve ödemesi alındı, ardından 4159549567 numaralı siparişimle ilgili tüm süreç sorunsuz görünüyordu. Ancak ertesi gün, hiçbir geçerli sebep sunulmadan siparişim Boyner tarafından...

Narin Moda Gelinlik Pendik şubesi hakkında açıkça belirtmek isterim ki son derece sorumsuz, oyalayıcı ve mağduriyet yaratan bir hizmet anlayışıyla karşılaştım. Gelinliğimi 3 ay önceden sipariş edip 60 bin tl tutarındaki ücretini peşin olarak ödememe rağmen, bugün gelmiş olmasına rağmen hâlâ teslim e...

Vodafone abonesi olarak hattımı taahhütsüz şekilde kullanmaktayım. Mevcut tarifemin 163,50 TL olduğu dikkate alındığında, tarafıma uygulanacak herhangi bir fiyat artışının yasal sınırlar çerçevesinde olması zorunludur. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri kapsamında, elektroni...

BİM’in Mardin Derik Enezler Apartmanı altındaki şubesinden 21.02.2026 tarihinde 32.990 TL bedelle 65P6K model 65 inç TCL televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldıktan sonra televizyonda belirgin ışık sızması olduğu fark edildi. Bu durum teknik servis tarafından tutan...

Sürat Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme ve teslim edilmeyen kargo probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. 07.04.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, bugün 21.04.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, gönderimin İkitelli aktarma merkezin...

Nihan Giyim’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce bir şal satın aldım. Elime ulaştığında ürünün iplerinin çekilmiş olduğunu ve üzerinde iğne izleri bulunduğunu gördüm, yani şal açıkça kullanılmış ve deforme olmuş durumdaydı. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak firma, üründeki ...

Çakmak Erdem Hastanesi hakkında, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tarafıma yapılmasına hükmedilen ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 30 Mart tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından 22.215 TL tutarında ücret iadesi kararı çıktı. Bu kararın ardından geçen hafta pazart...

27 Kasım 2025 tarihinde Dyson online sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgenin borusu sürekli kendi etrafında dönüyor ve zemin temizleme başlığındaki mavi hortumda yırtılma oluştu. Ürünü alalı daha 5 ay bile olmamışken bu sorunlarla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Durumu Dyson ...

6174 ile biten Denizbank kredi kartıma 21.04.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce kartımdan alınan yıllık üyelik ücreti tarafıma iade edilmişti, buna rağmen yeniden böyle bir ücretle karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu tutarın, ...

Amasya Enza Home teslimat biriminin sergilediği son derece saygısız ve tehditkar tutum ile kişisel verilerime ilişkin ihlal şüphesi nedeniyle yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Samsun Atakum bedding şubesinden satın aldığım 1106165285 numaralı siparişimin teslimatı için Amasya Enza Home’un 0553 950...

03.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11108571510 numaralı sipariş ile satın almış olduğum p Omen 16-AP0014NT C12CJEA Ryzen 9-8940hx 32GB RAM 2TB SSD 8GB RTX 5070 16" wqxga 240Hz model HP Omen laptop, satın alma tarihinden itibaren yalnızca 10 günlük normal kullanım süresi içinde arızalanmıştır. Ü...

31.03.2026 tarihinde Simpaş yts üzerinden gerçekleştirilen teslimat işlemimde, y106553-01 numaralı dosyam kapsamında, açık rızam ve bilgim olmaksızın teslimat ücretimden 1.489 TL tutarında “sigorta ücreti” kesintisi yapıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Teslimat öncesinde müşteri temsilcisi ve si...

Teslimat Gecikmesi ve Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet 22.01.2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’de bulunan Alfemo mağazasından 1 adet TV ünitesi satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma, teslimat için tarih ve adres bilgisini 45 gün öncesinden bildirmemin yeterli olacağı ifade edilmiştir. Bu ...

Yapı Kredi kredi kartı ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu işleme itiraz ediyorum. 2020 yılından beri bankanızın müşterisiyim ve kartımı uzun süre aktif olarak kullandım. Son 6 aydır bu kartla harcama dahi yapmadım ancak benden 1107 lira kart ücreti kesilmiş. T...

Media Markt Konya M1 şubesinden aldığım Ecovacs Deebot X11 robot süpürgeyi sadece yaklaşık 20 gün kullanabildim ve ürün arızaları nedeniyle tam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Ürünün kusurlu olduğunun anlaşılması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 08.04.2026 tarihli, 166720260003616 k...

Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden 31 Nisan tarihinde yaklaşık 1.650 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişten kısa bir süre sonra firma tarafından telefonla aranarak bazı ürünlerin stokta olmadığı, yerine farklı ürün eklenebileceği söylendi ve ben de bu değişikliği kabul ettim. Ardından f...

Ziraat Bankası’ndan yaklaşık 130.000 TL tutarında, 1 yıl sonra ödemeli destek kredisi kullandım. Bir iş yerinde yaptığım alışverişte, işlem bu kredi üzerinden geçmesi gerekirken sehven normal Başak kredi kartımdan geçirilmiş. Bu işlem tutarı yaklaşık 3.300 TL civarındaydı. Başak kredi kartım 3–4 y...

Denizbank’a ait son dört hanesi 1344 olan Deniz Bonus Gold kredi kartımın 20.04.2026 tarihli Nisan ekstresine 1.178,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank ailesi olarak sizlerden ricam, kart aidatının iadesinin yapılmasını ...

Yaklaşık bir yıl önce, mesleğim olan kuryelik faaliyetlerinde hayati önem taşıyan NFC özelliği için özellikle tercih ederek Tecno Spark 30 model bir cihaz satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başlamamın üzerinden daha bir hafta bile geçmeden NFC özelliği bozuldu. Kronik olduğu her halinden belli ola...

TurkNet’ten sınırsız fiber internet başvurumu 16 Mart tarihinde yaptım, gerekli aktivasyon işlemleri tamamlandı ve internet evime kuruldu. Kurulumdan kısa süre sonra tatile çıktığım için yaklaşık bir ay boyunca evde değildim ve interneti fiilen hiç kullanmadım. Sabah saatlerinde aradıklarını, o saat...

İloveshoes firmasından, Mbc Global E-Ticaret Ayakkabı Tekstil Sanayi unvanlı şirket üzerinden 25.03.2026 tarihinde firmanın web sitesi aracılığıyla 1305194108889 numaralı çizme siparişini verdim. Özel üretim ve tasarım bir ayakkabı olduğu için atölyeden geleceği, bu nedenle beklemem gerektiği sonrad...