Köfteci Yusuf'tan Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı İadesi Yapılmaması

Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden 31 Nisan tarihinde yaklaşık 1.650 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişten kısa bir süre sonra firma tarafından telefonla aranarak bazı ürünlerin stokta olmadığı, yerine farklı ürün eklenebileceği söylendi ve ben de bu değişikliği kabul ettim.

Ardından firma tarafından tekrar aranarak başka bir ürünün de temin edilemediği bildirildi. Bunun üzerine siparişimin tamamen iptal edilmesini talep ettim ve siparişimin iptal edildiği tarafıma telefon yoluyla ifade edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, Nisan ayı boyunca defalarca aramama karşın ücret iadem yapılmadı.

Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmadı ve ödediğim tutar kartıma iade edilmedi. Yasal iade süresi aşılmış olmasına rağmen halen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum yaklaşık 1.650 TL tutarındaki ücretin derhal ve gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini, gerekiyorsa gecikmeye ilişkin yasal faizin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

İsim soy isim: Ayfer Ş**** Turcunyan
İletişim: 0554********99