to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olarak hattımı taahhütsüz şekilde kullanmaktayım. Mevcut tarifemin 163,50 TL olduğu dikkate alındığında, tarafıma uygulanacak herhangi bir fiyat artışının yasal sınırlar çerçevesinde olması zorunludur.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri kapsamında, elektronik haberleşme hizmetlerinde uygulanacak fiyat artışlarının belirli oranları aşmaması ve tüketicinin korunmasına yönelik mevzuata uygun olması gerekmektedir. Bu kapsamda, tarafıma uygulanacak zam oranının fahiş nitelikte olması hukuka aykırılık teşkil edecektir.
Ayrıca yapılacak fiyat değişikliklerinin açık, anlaşılır ve önceden bildirilmesi yasal bir yükümlülüktür. Bu yükümlülüğün ihlal edilmesi durumunda doğacak tüm hukuki sorumluluğun tarafınıza ait olacağını açıkça belirtirim.
Yasal haklarımın bilincinde olduğumu, mevzuata aykırı bir fiyat artışı uygulanması halinde gecikmeksizin ilgili kurumlar nezdinde resmi şikayet oluşturacağımı ve akabinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.
Vodafone’da aktif olan paketim aylık 304 ₺ iken, herhangi bir bildirim yapılmadan 633 ₺’ye çıkarılmıştır. Bu artış önceden SMS, e-posta, çağrı ya da uygulama içi bildirim ile tarafıma duyurulmamıştır. Müşteri onayım veya rızam alınmadan ücretimdeki bu ciddi artışın yasal olmadığı kanaatindeyim. 1) ...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum. Ancak hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan, mevcut tarifem 3 katlanarak 648,5TL'ye yükseltilmiş. Bu oranda bir artış tamamen hakkaniyetsiz ve kabul edilemez. Sınırlı bir bütçeyle geçinmeye çalışırken bu denli yüksek bir artışa maruz kalmam büyük mağdu...
Vodafone yetkililerine, Tarafıma ait olan [0505*****48] numaralı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iznim ve onayım olmaksızın mevcut tarifem değiştirilmiş ve tarafıma yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlem, açıkça Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu...
Yorumlar