heyet, tüketici hakem

20.04.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırım sürecinde, HDI Fiba Emeklilik aracılığıyla düzenlenen hayat sigortasının kredi için zorunlu olduğu ifade edilerek 95846657 numaralı poliçe kapsamında 20.107,97 TL tutarında sig...

Dyson Gen5 süpürgemle ilgili yaşadığım teknik sorunlar için 21 Nisan 2026 tarihinde telefonla görüntülü olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürünü 23.11.2024 tarihinde online satış mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek almıştım. Garanti süresi devam eden ürün ile ilgili üç ayrı sorunumu detaylı...

+3

20.04.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırım sürecinde, tarafıma HDI Fiba Emeklilik aracılığıyla düzenlenen hayat sigortasının kredi için zorunlu olduğu ifade edilerek 20.107,97 TL tutarında sigorta primi kesilmiştir. Bu...

29 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Hotiç marka siyah deri bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca, üstelik sürekli kullanmıyor olmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında belirgin bir açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma, üretim kaynaklı bir sorun bulu...

Sporthink internet sayfasından almış olduğum ve sol ayak iç mebranı hatalı ya da bozuk olan ürünü, kullanmadan 14 iş günü içinde iade hakkımı kullanarak elime ulaşmasından hemen sonra iade talebi ile doğru şekilde geri kargoladım; ancak ürün iade kabulü edilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden “sol ön...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve kendi adıma kayıtlı 6 adet aktif faturalı hattım bulunuyor. Uzun süredir “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyor ve bu tarife kapsamında 20 GB internet, her yöne 2000 dakika, 250 SMS, sınırsız sosyal pass, sınırsız müzik pass, sınırsız Video Pass...

2026 yılı Şubat ayında Evkur firmasından bir oturma grubu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra oturma grubunda belirgin şekilde çökme (deformasyon) meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkın...

5234**89 numaralı Superonline müşterisiyim ve 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık beş aydır tarafıma sunulan internet hizmeti, sözleşmede taahhüt edilen nitelikleri karşılamamakta olup sürekli ve ciddi şekilde kusurlu olarak sağlanmaktadır. Bu süre boyunca özellikle çevrim içi o...

Fiat Egea 2023 Easy model aracımı, 02.04.2026 tarihinde 50.000 km bakım işlemi için Iğdır ilinde bulunan Deniz Fiat yetkili servisine teslim ettim. Bakım işlemi sırasında, aracımın plakalığını değiştirip kendi markalarının bulunduğu plakalığı takmak istediklerini belirttiler. Plakalık değişimi esnas...

2023 model Volkswagen Golf 1.0 tsı Style aracımda yaklaşık 13.04.2026 tarihinde arka stop lambası yanmamaya ve araç arıza vermeye başladı. Kontrol ettiğimde stop lambası içinde buharlaşma olduğunu gördüm. 18.04.2026 tarihinde sabah erken saatlerde Denizli Batı Otomotiv yetkili servisine randevuma gi...

Vodafone mobil hattıma normalden yüksek bir fatura çıkarıldı ve yaklaşık 470 TL fazladan ücret tahsil edildi. Bu konu üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, fazla tahsil edilen yaklaşık 470 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Hakem Heyeti kararına rağmen Vodafone tarafından herhangi bi...

24.03.2026 tarihinde Media Markt online platformu üzerinden Techburada satıcısından, 305597769 sipariş numarası ile LG 29U531A‑W model monitör satın aldım. Ürün bedeli 8.998,87 TL olup cayma hakkım kapsamında 27.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 119761080976 takip numarası ile iade ettim ve ürün 2...

Instagram üzerinden Zoomax 12 inç ekran büyüteci siparişi verdim ve ödemesini 16.04.2026 Perşembe günü IBAN yoluyla havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm kargoya bile verilmedi. Siparişimi verdiğim günden bu yana WhatsApp hesabı ü...

31/07/2025 tarihinde kurulumu yapılan Samsung QE75Q7FNATXTK model televizyonum, 01/04/2026 tarihinde ekranın ortasında kararma sorunu vermiştir. 03/04/2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum ve garanti kapsamında ürün değişimi talep ettiğimi açıkça bel...

Everyday Araç Kiralama firmasından yaklaşık 1 ay önce araç kiraladım. Araç kiralama sürecinde tarafımdan alınan depozito bedelinin, firma tarafından belirtilen süre olan 10-15 gün içerisinde iade edileceği ifade edilmiştir. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen depozito iadem yapılmamıştır. Firma ile ...

20.04.2026 sabah saat 09.00 civarında Enpara’daki tüm hesaplarıma “güvenlik” gerekçesiyle herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Ardından tarafıma “Sayın b. A, hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden ...

Latifa firmasının kendi internet sitesi üzerinden 5974***71 numaralı siparişimi verdim. Ürünler 11 Mart’ta elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 13 Mart’ta iade için kargoya verdim. İade sürecinde kargo ücretinin alıcıdan kesileceği, kalan tutarın ise tarafıma iade edileceği söylendi. Toplam 6.7...

11.04.2026 tarihinde gurgenciler.com.tr üzerinden iPhone 16e marka/model telefon için gr0000610357 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte olup, Ankara’ya teslim edilmesi gereken ürün tarafıma ulaştırılmamıştır. Geçti...

14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Roborock s8 Pro robot süpürgeyi satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren ciddi performans ve bağlantı problemleri yaşadım. Cihaz Wi-Fi bağlantı sorunları yaşamakta, şarjı tüm evi temizlemeye yetmemekte, süpürme işlemini yarıda k...

+3

Nisan 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Cihazı haftada en fazla 1–2 kez, hızlı süpürme amaçlı ve son derece özenli şekilde kullandım, hiçbir düşme ya da darbe yaşanmadı. 19 Nisan 2026 tarihinde cihaz bir anda durdu ve şarj almamaya ...

8063 ile biten Garanti Bonus Trink kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 17/04/2026 tarihinde ekstreme 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücrete kesinlikle katılmıyorum. Durumu öğrenmek için Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görü...

2026 Şubat ayında Vodafone Kırmızı Hat 20 GB tarifesine aylık 286 TL üzerinden yıllık taahhüt vererek üye oldum. Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 02.03.2026 olan faturam 254,25 TL olarak geldi; bunun da eksik gün nedeniyle olduğunu düşündüm ve sorun etmedim. Ancak sonraki aylarda beklenmedi...

18.01.2024 tarihinde İstanbul A101 Atakent Benzinlik şubesinden 4 kişilik masa takımı satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için mağazaya gidip iadesini talep ettim. Şube yetkilileri iade tutarının banka hesabıma yatırılacağı bilgisini verdiler ancak sonrasında tarafıma herhangi bir ödeme...