Dyson V15 Süpürge Borusu Dönüyor Ve Hortum Yırtıldı Garanti Kapsamı Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde Dyson online sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgenin borusu sürekli kendi etrafında dönüyor ve zemin temizleme başlığındaki mavi hortumda yırtılma oluştu. Ürünü alalı daha 5 ay bile olmamışken bu sorunlarla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana yalnızca ücretli parça değişimi teklifi sunuldu. Ayrıca müşteri temsilcisi, ben ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra garanti koşullarının değiştiğini, bu yüzden talebimi garanti kapsamına alamadıklarını söyledi. Ben ürünü satın aldığım tarihteki garanti koşullarına tabiyim, sonradan yapılan değişikliklerin bana yansıtılması adil değil.

Ben ürünümün arkasında durulmasını, yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 2705111839’dur. Mevcut yaklaşımı kabul etmiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.