to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Gümüşsuyu Halı tarafında öne çıkan konu kumaş kusurları olarak beliriyor; halılarda ipliklenme, siyah lekeler ve tüylenme olduğu belirtiliyor. Bunu %32 payla garanti kapsamı reddi bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi yapılması (%56) izleniyor.
29 Ağustos tarihinde Gümüşsuyu / ksy Mobilya üzerinden aynı modelden iki farklı boyut halı siparişi verdim. Siparişlerim...den biri teslim edildi, diğer halının ise nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmiyor. Halının kaybolup kaybolmadığı ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda da net bir bilgi a
Mondi Home mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım Milano model 200X290 ölçülerindeki halıda kısa süre i...çinde renk solması oluştu. Halıyı aldıktan sonra ne yıkama ne de silme işlemi yapılmamasına rağmen özellikle bazı bölgelerde bariz bir şekilde solmalar var. Ürünü normal kullanım
Gümüşsuyu Halı’nın online sitesi üzerinden 160X230 ölçülerinde 2 adet halı satın aldım. Ürünlerim 7 Ekim’de tarafıma tes...lim edildi. Sadece bir halıyı açıp baktıktan sonra ölçülerin salonuma küçük geldiğini fark ettim ve aynı gün, yani 7 Ekim’de sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum. Daha sonra
Gümüşsuyu’ndan salon ve mutfağım için Esiliva serisi halıları tercih ettim. Salon halımın püsküllü kenar kısmında, ilk g...ünden itibaren üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm belirgin bir yamukluk bulunuyor. Ayrıca salon halıma içecek döküldüğünde, garantiden çıkmaması için tampon uygulaması yapıp E‑hal
Yaklaşık 1 ay önce Eryaman Bellona mağazasından yuvarlak halı siparişi verdim. Ancak eve gelen ürün kare halıydı. Mağaza... ile görüştüğümde, sipariş ettiğim yuvarlak halının üretiminin bittiğini ve bu nedenle kare halının gönderildiğini söylediler. Hem haberim olmadan farklı bir ürün gönderilmesi hem
Kys Mobilya Bellona Yenimahalle Yahyalar Şubesi’nden Gümüşsuyu marka bir yolluk satın aldım. Eylülün ilk haftasında yapt...ığım bu alışverişte ürünün en geç bir hafta içinde kargolanacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen halım gelmeyince şubeye tekrar gittim, ilgileneceklerini söyleyip
Bellona Rize şubesinden 31 Ağustos 2026 tarihinde Gümüşsuyu marka Esiliva m...avi 18301 kodlu iki halı ve oturma grubu satın aldım. Ürünler 2 Ekim 2026 t
Sakarya’da Karacalar Bellona mağazasından yaklaşık 3–4 yıl önce aldığım Gümüşsuyu halının üzerinde, namaz kılarken şeyta...n figürüne benzeyen bir desen fark ettim. Halının üzerinde sürekli masa olduğu için bu zamana kadar bu detayı hiç görmedim, masayı kaldırınca dikkatimi çekti ve gerçekten rahatsız
Gümüşsuyu markasına ait Venita 15257 v10 vizon model 6 m² halıyı Kayseri Melikgazi Sivas Bulvarı üzerinde bulunan Hale M...obilya Optimal mağazasından 10 Mayıs’ta 16.547 TL ödeyerek satın aldım. Halıyı sadece özel günlerde kullanmak üzere almıştım ve ilk kez Kurban Bayramı’nda, bir günlüğüne serdim. H
İstanbul Avrupa Yakası Gaziosmanpaşa Beşyüzevler İstikbal mağazasından yaklaşık 3 yıl önce halı aldım. Kısa sayılabilece...k bir sürede halının tamamen altı döküldü, parçalandı ve ürün adeta çöp hale geldi. Evde normal kullanım olmasına rağmen halının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edem
Tokat Erbaa’da İstikbal Çavuşoğlu bayisinden Gümüşsuyu markalı bir ev dolusu halı aldım. Halılar Şubat ayında teslim edi...ldi ve daha serdiğimiz ilk anda bile bazı halıların boyalarının aktığı, renklerin birbirine karıştığı çok net şekilde belli oldu. Durumu çözmek için halıları yaklaşık 1 ay önce Sa
Gümüşsuyu’ndan kampanyalı olarak aldığım Colorado k 001000131207 model halının dikişlerinde üretim hatası bulunuyor. Hal...ının ortasında dikiş hatasına bağlı kırılmalar oluşuyor ve halının kenarlarından biri eğri dikildiği için havada duruyor. Dikimin yanlış olmasından kaynaklı bir gerilme var ve halı
28.01.2025 tarihinde Van Erciş Van Yolu Caddesi’nde bulunan İstikbal mobilya bayisi Nadiroğlu Mobilya’daki Gümüşsuyu Hal...ı satış noktasından Deco Daisy 16667 ve Deco Geo 15867 modellerini satın aldım. Ürünlerimin 24 ay garantili olduğu bilgisi verilmişti. Halılarımı daha sonra bir halı yıkama firması
Black Brown marka gümüş suyu serisi halıyı yaklaşık bir buçuk yıl önce Hatay Hassa’daki İstikbal bayisinden aldım. Halıy...ı uzun süre yoğun şekilde kullanmama rağmen üzerinde keçelenme tarzı bir bozulma oluştu. Bugün gelen servis halıya baktı, iki fotoğraf çekti ve herhangi bir açıklama yapmadan sorun
Gümüşsuyu Blackbrown serisi halımı 2025 Mayıs ayında Sivas Merkez’deki Yunusoğlu adlı mağazadan aldım. Halıyı uzun süre ...kullanmadım, yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanmaya başladım. Geçtiğimiz pazar günü halının üzerine çay damladı, ben de lekesi kalmasın diye sadece beyaz sabunla nazikçe silere
Gümüşsuyu Deco Milano serisi halımı yaklaşık 2 ay önce Mardin Nusaybin’deki İstikbal bayisinden satın aldım. Halıyı kısa... süre kullanmama rağmen, profesyonel bir halı yıkama şirketinde hassas yıkama yaptırdıktan sonra halıda belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Yaşadığım bu sorun üzerine müşt
15.07.2026 tarihinde Şaşmaz Yön Bellona mağazasından Valencia modeli salon ve yatak odası takımı ile birlikte, aceleyle ...seçim yaparak Gümüşsuyu marka bir halı satın aldım. 22.07.2026 tarihinde ürünler evime teslim edildi. Halıyı hiç açmadan, sadece ambalajı üzerindeyken dışından baktığımda salon mob
Nevşehir merkezdeki Gümüşsuyu Halı bayisinden yaklaşık 9–10 ay önce evimize takım halı aldık. Halıları aldıktan kısa bir... süre sonra, yaklaşık 2. Aydan itibaren tüm halılarda belirgin şekilde çökme ve bozulma olmaya başladı. Ürünü alırken garantisinin olduğu ve böyle sorunlarda garanti kapsamında işl
Kalitesine güvenerek ve muadillerine kıyasla ciddi bir meblağ ödeyerek satın almış olduğumuz Gümüşsuyu marka Black Brown... serisi halımızda, çok kısa bir kullanım süresinin ardından ipliklerin tabandan koparak kendi kendine yüzeye çıkması ve sökülmesi şeklinde bariz bir üretim/Dokuma hatası meydana ge
Bellona’dan Gümüşsuyu marka Bohem halı satın aldık. Satın alma aşamasında özellikle satış danışmanına halının hangi duru...mlarda garanti kapsamına gireceğini sorduk. Bize açıkça, halıda iplik atması gibi üretim kaynaklı sorunların garanti kapsamında değerlendirileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güven
Gümüşsuyu marka Black & Brown serisi halımda yaklaşık 9 aydır geçmeyen iki adet leke var. Çay, kahve ve yemek dökülmesi ...sonucu oluşan bu lekeleri defalarca silmeme rağmen hiçbir şekilde çıkmadı. Durumu görmek için gelen halı yıkama firması, bu model halılarla sürekli sorun yaşadıklarını söyleyerek
Yön Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama Sanayi ve Ticaret a. Ş’den 25.09.2024 tarihinde Samsun İlkadım Mondi Home mağaza...sından salonum için “esiliva 16713 u10 200 X 0290 Mavi” model halı satın aldım. Halı hiç yıkanmamasına ve özenli kullanılmasına rağmen, üzerinden tüy ve ipliklerin sökülmeye başlad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
