to read complaints and reviews, or file yours.Ücret iadesi gecikmesi şikayeti
Çakmak Erdem Hastanesi hakkında, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tarafıma yapılmasına hükmedilen ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 30 Mart tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından 22.215 TL tutarında ücret iadesi kararı çıktı.
Bu kararın ardından geçen hafta pazartesi gününden itibaren günlerce çağrı merkezini aradım. Her seferinde talep oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine hastaneye bizzat giderek insan hakları biriminden T**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bilgilerimi aldı, dilekçe doldurtturdu, IBAN bilgilerimi teslim ettim ve ödemenin yapılacağını belirtti.
Görüşmemizde ödemeye dair bir haftalık bir süre telaffuz edildi, hatta daha erken yatabileceği söylendi. Özellikle “pazartesi yatar mı? ” diye sorduğumda “yatar” denmesine rağmen bugün salı olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün yeniden çağrı merkezini aradığımda ise bu kez T**** Hanım’a ulaşamadıklarını, yerinde olmadığını söyleyerek beni oyalamaya devam ettiler.
Resmi ve belgeli bir Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen, iademin hâlâ yapılmamasını ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 22.215 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Az evvel beni aradılar, arayan kişi şikayetimi anlayarak okumamış bile, hastaneye gelip dilekçe doldurduğumu yazmama rağmen hastaneye çağıracaktım sizi diyor, çağrı merkezini aradığımı oyaladıklarını yazmışım çağrı merkezi numarasını yazmış. He şikayetim de belirtmeyi unutmuşum oraya yazdığınız mail adresine mail de gönderdim ona da dönüş yapmadınız. Bir de böyle söyleyince ben işleme koyuyorum evraklarınızı diyor, e ben insan hakları Tuğba hanımla yüz yüze görüşüp evrak doldurduğum gün Tuğba hanım işleme koyduğunu söylemişti simdi siz koyuyorum diyorsunuz, o kadar tutarsız konuşuyorlar ki belli ki oyalamaya devam ediyorlar sorun çözme odaklı falan da değiller. Dün çağrı merkezinde ki kişi tugb* hanımın toplantı da olduğunu toplantıdan çıkınca beni arayacağını söylemişti ama aramadılar.
