heyet, tüketici hakem

cvmaker.com üzerinden CV oluşturmak için siteye giriş yaptım. Hizmet, süreç boyunca ücretsiz gibi gösterildi ve en sonunda yalnızca tek seferlik bir ödeme olarak 19,99 TL talep edildi. Ben de bu ücreti tek seferlik ödeme olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmad...

05.04.2026 tarihinde Malatya Teknosa mağazasından Oppo a6 Pro marka cep telefonu satın aldım. Mağazada satış sırasında bize anlatılan ve özellikle vurgulanan kamera özelliklerinin hiçbiri gerçekte cihazda yok. Telefona sırf kamerası iyi olsun diye 28 bin tl ödedik ancak kamera performansı anlatılanl...

VakıfBank müşterisiyim, T. C. Kimlik numaram sonu 09668 ile bitmektedir ve Word kredi kartımın sonu 6050 ile biten kartını kullanmaktayım. Nisan 2026 tarihinde ekstreme baktığımda kredi kartımdan 649 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücretin yasal olmadığını düşünüyorum ve tarafıma h...

05.04.2026 tarihinde Malatya Teknosa mağazasından Oppo a6 Pro model telefonu satın aldım. Satış sırasında mağazada bize özellikle kamerayla ilgili birçok özellik anlatıldı, telefonun kamerası övüldü ve beklentimizi buna göre yükselttiler. Ancak telefonu kullanmaya başladığımızda anlatılan kamera öze...

Halkbank Paraf kredi kartımın 1152 ile biten kartıma, 05.04.2026 tarihinde 505 TL kart üyelik ücreti ve 25,25 TL kart ücreti BSMV olmak üzere toplam 530,25 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Ma...

Ankara Metromall AVM’deki Hisar Mağazası’ndan yaklaşık 1 ay önce Hisar marka yemek takımı, çaydanlık ve çeşitli ürünler satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde yemek takımının ve diğer ürünlerin büyük kısmının ayıplı ve defolu olduğunu gördük. Buna rağmen mağaza, kusurlu ürünleri evden teslim almak ...

+2

Media Markt’ten satın aldığım Philips 8000 serisi elektrikli süpürgem için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Görüşme sonrasında İstanbul’da bulunan bir servis yönlendirildi. Ancak bu servis ilk etapta kendisinin özel servis olduğunu açıkça belirtmedi ve bana yetkili servis izl...

19.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasında yaptığım alışverişte, aynı tutar iki kez hesabımdan çekildi. 2.685 TL’lik ödeme ilk yapıldığında kasada sistem hatası olduğu söylendi ve işlem tekrarlanarak aynı tutar bir kez daha çekildi. İki işlem arasında 1–2 dakika kadar kısa bir süre vardı v...

İtopya’dan satın alınmış olan Razer Wolverine V2 Pro cihazımı arıza sebebiyle teknik servisinize bizzat kendim gönderdim. Ürünü 23 Şubat tarihinde kargolayan, takip numarasını alan ve kutu içerisine tüm iletişim bilgilerini not olarak bırakan kişi şahsımdır. Ancak servis süreci sonunda ürünün tarafı...

İş Bankası’na ait son 4 hanesi 9547 olan Maximum kredi kartımı kapatma talebimi Şubat 2026’da ilettim. Borcumun bittiğini, kartımı artık kullanmak istemediğimi ve tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna güvenmediğim için ayrıca kartımı yurt içi ve yurt dışı alışverişe, mail order, telefon ve otomati...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, hattıma 700 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini...

Vodafone’un Çevir Kazan kampanyası kapsamında bugün 5g uyumlu, 12 ay taksit içeren telefonlar için yüzde 50 indirim hakkı kazandım. Ancak uygulama üzerinden verilen kodu girdiğimde sistem sürekli “Geçersiz kod” hatası vererek, açıkça kazanmış olduğum hakkı kullanmamı engelledi. Defalarca denememe r...

2021 yılında Forum Ankara Media Markt mağazasından Altus alk 484 xi model buzdolabı satın aldım ve ürünü alırken özellikle ek sigorta yaptırdım. Buzdolabımın kompresöründe yaklaşık 2 hafta önce arıza oluştu, son 1 haftadır da buzdolabını arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün normal gar...

Çocuğumun 19 Nisan 2026 tarihindeki LGS sınavına hazırlığı için Baykuş Mentörlük web sitesi üzerinden LGS paketini satın aldım ve 3.104,10 TL ödedim. Ödeme sonrasında gelen SMS’te 24 saat, firmanın kendi web sitesinde ise 48 saat içerisinde “Hoş Geldin Araması” yapılacağı, sistemin anlatılıp seviye ...

19.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Fakir mağazasından, Fakir fw 3503 model mutfak doğrayıcıyı 5.999 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra yaptığımız değerlendirme sonucunda, ihtiyaçlarımıza uygun olmadığına karar verdik. Ürün hiç kullan...

İzmir Gülyaka Beko şubesinden yaklaşık bir yıl önce beyaz eşyalarımı ve 140 ekran televizyonumu toplam 145.000 TL ödeyerek satın aldım. Düğünüme zaman olduğu için ürünlerin yaklaşık bir yıl kendi depolarında kalmasını istedim, bunun mümkün olduğunu söyleyip kabul ettiler. Düğünüme bir ay kala ürünle...

Media Markt online satış platformu üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan Sinbo stm-5848***00 W Elektrikli Çay Makinesi Metalik ürünü 13 Nisan tarihinde sipariş verdim, ürün 15 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda, hediye olarak aldığım bu ürünün kırık ve hasarlı geldiğini fark etti...

Roborock markasına ait Saros 10 model robot süpürgeyi 10.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren ürün sürekli olarak “şarj olmuyor” hatası vermeye başladı ve bu sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım bu arıza nedeniyle ürünü Türkiye distribütörü Recci Teknolo...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Senta modeli oturma grubumun kumaş değişimi, Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrasında yaklaşık bir buçuk yıl sonra yapıldı. Ancak kumaş değişimi sonrasında bu kez kumaş lekeleri, kumaşta yırtık, ayaklarda kırılma, montaj hataları ve montaj parçalarının tam olarak yerine ot...

Adidas markasından birkaç ay önce satın almış olduğum spor ayakkabı, kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen ciddi şekilde deformasyona uğramıştır. Ürünün arka kısmındaki dikişler tamamen sökülmüş, iç kısmındaki süngerler dışarı çıkmıştır. Bu durum, ürünün kullanım ömrü ve kalite standartları açısınd...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden farklı RAM ürünlerinde yapılan indirimden faydalanmak için 20.04.2026 tarihinde birden fazla sipariş verdim. Toplamda 5 adet, birbirinden farklı marka ve model RAM seçtim. Sitede açıkça “Bu üründen en fazla 2 adet sipariş verilebilir. 2 adedin üzerindeki...

2 Temmuz 2023 tarihinde Ankara Çankaya Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü o tarihten bu yana olağan ve dikkatli kullanım koşullarında kullandım. Fatura numaram 5772**********75'tir. 13 Nisan 2026 tarihinde süpürgenin arızalanması üzerine Dyson müşteri hizm...