to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yıllık Kart Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Denizbank Bonus Business Mastercard, sonu 4742 ile biten ticari kredi kartıma 27.03.2026 tarihinde 1.373,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartı nadiren kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatıyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilememesi sebebiyle haksız şart olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunduğunu da özellikle belirtmek isterim. Bu çerçevede, kartıma yansıtılan 1.373,50 TL yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin tamamen ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Bu ücretin iade edilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılmaması veya iade sağlanmaması durumunda en kısa sürede bankanızla olan tüm işlemlerimi sonlandırarak kredi kartımı kapatacağımı açıkça bildiriyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus Gold, sonu 5149 ile biten kredi kartıma 02.05.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından ve standart sözleşmede yer alıp müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle, 02.05.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.178,50 TL yıllık kart aidatı başta olmak üzere alınan tüm kart aidatlarının hesabıma iadesini talep ediyorum.
İlgili ücretlerin iade edilmemesi ve tarafıma olumsuz dönüş yapılması halinde tüm yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı, ayrıca bankanızla olan tüm çalışmaları sonlandırarak kredi kartımı kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
