to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Şal Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Nihan Giyim’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce bir şal satın aldım. Elime ulaştığında ürünün iplerinin çekilmiş olduğunu ve üzerinde iğne izleri bulunduğunu gördüm, yani şal açıkça kullanılmış ve deforme olmuş durumdaydı.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak firma, üründeki sorunun benden kaynaklı olduğunu iddia ederek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. Kullanılmış ürünü bana gönderip mağdur etmelerine rağmen, açıkça ücret iadesi talep etmiş olmama karşın iade yapamayacaklarını söylediler ve sorumluluk almadılar.
Kullanılmış ve kusurlu ürün gönderilmesi ve sonrasında da sorunun tüketiciye yüklenmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ücret iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Arzu Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı şekilde incelenmiş olup, memnuniyetinizi ön planda tutmak adına ürün bedelinin tarafınıza iade edilmesine karar verilmiştir. Ücret iade işleminiz, ödeme yönteminize bağlı olarak ilgili banka/provizyon süreçleri kapsamında en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. Süreç tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne zaman çözüm üretilecek acaba?
Merhaba Arzu Hanım, İade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
