Bu başvurum kapsamındaki T. C. Kimlik numaram, tarafıma ait tüm kimlik, iletişim ve hesap bilgilerim ile işleme ilişkin dekont ve belgeler eksiksiz olarak dilekçem ekinde sunulmuştur.
Ziraat Bankası’ndan yaklaşık 130.000 TL tutarında, 1 yıl sonra ödemeli destek kredisi kullandım. Çorum Mecitözü’nde bir iş yerinde yaptığım yaklaşık 3.300 TL’lik alışverişte, bu işlem kredi üzerinden geçmesi gerekirken sehven normal Başak kredi kartımdan geçirilmiş. Başak kredi kartım 3–4 yıllık olmasına rağmen bugüne kadar hiç kullanmadığım bir karttı. Buna rağmen sadece bu yanlış kullanım sonucunda karta yaklaşık 2.000 TL civarında kart aidatı yansıtılmış durumda.
İş yeri ile hemen görüşüp ödemeyi peşin olarak yaptım ve işlemin iptal edilmesini istedim ancak üzerinden bir günden fazla süre geçtiği için iade edemediklerini söylediler. Konuyla ilgili bankaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, hem kart aidatının iadesi hem de işlemin iptali konusunda destek istedim. Buna rağmen şimdiye kadar net bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri sürecin en az 180 gün sürebileceğini belirtti. Daha önce bankaya yaptığım başvuru, “bilgi ve belge eksikliği” gerekçe gösterilerek sonuçsuz bırakılmış olup, bu şikayetimin ekine itiraza konu tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde sunacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu durum hem mağduriyetimi uzatmakta hem de hiç kullanmadığım bir karta yüksek tutarda aidat ödemek zorunda bırakılmam anlamına gelmektedir.
Başak kredi kartımdan sehven geçen bu işlemin iptal edilmesini, bu işleme bağlı olarak yansıtılan yaklaşık 2.000 TL’lik kart aidatının tamamen iade edilmesini ve destek kredim üzerinden işlem yapılması gerekirken yaşanan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde banka ile yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar