İzinsiz Abonelik İptali Ve Haksız Aktivasyon Ücreti Talebi

TurkNet’ten sınırsız fiber internet başvurumu 16 Mart tarihinde yaptım, gerekli aktivasyon işlemleri tamamlandı ve internet evime kuruldu. Kurulumdan kısa süre sonra tatile çıktığım için yaklaşık bir ay boyunca evde değildim ve interneti fiilen hiç kullanmadım. Sabah saatlerinde aradıklarını, o saatlerde de uygun olmadığım için telefonlarına cevap veremediğimi sonradan öğrendim.

Daha sonra kendilerine dönüş yaptığımda hemen bir muhatap bulamadım ve benim onayım olmadan, sadece interneti kullanmadığım gerekçesiyle aboneliğimin 21 Nisan tarihinde iptal edildiğini SMS ile öğrendim. Ben ne sözlü ne yazılı olarak herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, kendi kendine iptal edilen bir abonelik için benden 1.200 TL tutarında aktivasyon ücreti talep ediliyor.

İnterneti hiç kullanmadığım, üstelik iptal talebim de olmadığı halde hem bağlantımın kesilmesini hem de aktivasyon ücretinin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak bağlanamadım; yalnızca yeni müşterilere yönelik hatların açık olduğu, bu kanaldan da yardımcı olamayacakları söylenerek görüşme sonlandırıldı. Mevcut abone olarak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Benim talebim, iznim ve rızam olmadan iptal edilen aboneliğimin yeniden açılması ya da iptalin benim talebimmiş gibi gösterilerek tarafıma yansıtılan 1.200 TL aktivasyon ücretinin tamamen iptal edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, hiçbir şekilde hak etmediğim bu bedeli ödemek istemediğimi belirtmek isterim.