Tecno Spark 30 NFC Bozukluğu Ve Yetkisiz Servis Ücreti İddiası

Yaklaşık bir yıl önce, mesleğim olan kuryelik faaliyetlerinde hayati önem taşıyan NFC özelliği için özellikle tercih ederek Tecno Spark 30 model bir cihaz satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başlamamın üzerinden daha bir hafta bile geçmeden NFC özelliği bozuldu. Kronik olduğu her halinden belli olan bu arıza için yetkili servise (Teknosa Park 30 / Tecno Servis) başvurduğumda ise hayatımın şokunu yaşadım. Servis, daha arıza tespiti bile yapmadan "Önce şu parayı yatır, sonra bakarız" şeklinde etik dışı ve kanuna aykırı bir talepte bulundu. Garanti kapsamındaki bir cihaz için arıza tespiti ücreti istemek hangi hakka sığar? Üstelik sundukları bahane tam bir komedi: "Kasada milimetrik eğrilik var, biz bu telefonu açarsak geri kapatamayabiliriz." Siz teknoloji üreten bir dünya markası mısınız yoksa bir atölye mi? Kendi ürettiğiniz cihazın kasasını açıp kapatmaktan aciz olduğunuzu resmen itiraf ediyorsunuz. Sizin "açarsak kapatamayız" diyerek sorumluluktan kaçtığınız o cihazı, dışarıdaki bir tamirci gözü kapalı açıp kapatabiliyor! Bu, teknik bir yetersizlik değil, ayıplı malın arkasında durmamak için uydurulmuş bir servis davranışıdır. Bu cihaz benim ekmek teknem. 5 aydır Tüketici Hakem Heyeti kapılarında sürünüyorum, işimi yapamaz hale geldim. Cihazın faturadaki bedeli olan 14.000 TL'nin, bu iş bilmez servis yüzünden çöp olmasına izin vermeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra o parayı yasal faiziyle birlikte sizden alacağım.