Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Nihan Mağazacılık Logo

Nihan Mağazacılık

Nihan Mağazacılık Logo
Nihan Mağazacılık

Nihan Mağazacılık Şikayet Analizi

%92
Yanıt Oranı (66/72)
36/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet
24saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,3
  • Para-ücret iade edildi%8,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%8,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çözüm odaklı yaklaşıldı mağduriyetim giderildi teşekkürler 🌸

  • Teşekkürler ilgi ve nezaketiniz için🌻

  • Genel merkez müşteri hizmetlerinden Rabia Hanım'a ilgi ve gayretinden dolayı çok teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Nihan Mağazacılık hakkında son 1 yıl içinde iletilen 71 şikayette en çok personel davranışları dile getiriliyor; kullanıcılar mağaza çalışanlarının 'işine gelirse' gibi kaba ve ilgisiz yaklaşımlar sergilediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, ürünlerin ilk yıkamada tüylenmesi veya renk solması gibi kumaş deformasyonları (%16,9) eşlik ediyor. Şikayetlerin %15,5'inde teknik incelemelerin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği, %9,9'unda ise mağaza ve internet fiyatları arasında ciddi farklar olduğu bildiriliyor.

Mağaza Personelinin Tutumu

  • Personel Davranışı: 15 şikayette çalışanların 'işine gelirse' şeklinde kaba, ilgisiz ve kibirli bir üslup kullandığı belirtiliyor.

Tekstilde Kumaş ve Renk Bozulmaları

  • Kumaş Deformasyonu: 12 şikayette ürünlerin ilk yıkamada tüylendiği veya dikişlerinin attığı, taleplerin 'normal' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
  • Boya ve Renk Atması: 6 şikayette ürünlerin talimatlara uygun yıkanmasına rağmen renklerinin solduğu bildiriliyor.

İade ve Değişim Taleplerinin Reddi

  • Kullanıcı Hatası Reddi: 11 şikayette kumaş ve renk sorunlarının 'kullanıcı hatası' raporuyla reddedildiği ifade ediliyor.
  • İade Talebi Reddi: 7 şikayette ayıplı ürünlere rağmen iadenin reddedildiği, sadece değişim veya çek dayatıldığı belirtiliyor.
  • Değişim Talebi Reddi: 6 şikayette 6 aylık süre sınırı veya fiş eksikliği gerekçesiyle değişim taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
  • Mağazada İade Engeli: 5 şikayette mağaza politikası gerekçesiyle iade kabul edilmediği, sadece hediye çeki sunulduğu bildiriliyor.

Fiyatlandırma ve İletişim Aksaklıkları

  • Fiyat Tutarsızlığı: 7 şikayette mağaza fiyatlarının internet sitesinden çok daha yüksek olduğu veya ek ücret talep edildiği belirtiliyor.
  • Verilen Sözlerin Tutulmaması: 6 şikayette inceleme sonuçlarının 21 iş gününü aştığı ve geri dönüş sözlerinin tutulmadığı aktarılıyor.
  • Müşteri Hizmetleri Erişimi: 6 şikayette telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden temsilciye ulaşılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

202 şikayet
Sonuçlarda ara...

Nihan Omuz Çantasında Askı Kopması Ve Hızlı Değişim İsteği

16

Nihan markasına ait omuz çantasını Konya Kent Plaza AVM’deki mağazadan aldım. Çantayı yalnızca özel günlerde, oldukça se...

Nihan Omuz Çantasında Askı Kopması Ve Hızlı Değişim İsteği

Kutusuz Ve Başlığı Çalışmayan Parfüm Satışı Müşteriyi Yanıltıyor

27

İstanbul Pendik Zeruj Mall AVM’de bulunan Nihan mağazasından Nihan marka parfüm satın aldım. Ürünü alırken parfümün mağa...

Video Şikayetler

Nihan Mağazacılık Üründe Birkaç Kez Kullanımda Deforme!

Nihan MağazacılıkÜründe Birkaç Kez Kullanımda Deforme!

Profil fotoğrafı
Elif
Nihan Mağazacılık Müşteri Hizmetleri Sorunlu

Nihan MağazacılıkMüşteri Hizmetleri Sorunlu

Profil fotoğrafı
Rukiye
Nihan Mağazacılık Afyonkarahisar Şubeden Şikayetçiyim

Nihan MağazacılıkAfyonkarahisar Şubeden Şikayetçiyim

Profil fotoğrafı
Hacer

Kullanılamaz Pantolon İç Gösterdiği İçin Değişim Talebim Reddedildi

21

Ankara Podyum AVM’deki Nihan Mağazacılık’tan aldığım bir pantolonla ilgili değişim sorunu yaşıyorum. Ürünü 11 Temmuz’da ...

Mağaza Müdürünün Hakaretli Davranışı Ve Ürün İadesi Talebi

107

20.07.2026 tarihinde Sivas İva Park AVM’deki Nihan Giyim mağazasından toplam 17.519 TL ödeyerek birkaç parça ürün satın ...

Çözüldü

Nihan Mağazasında 1 Ay Değişim Süresi Yanıltıcı: 31. Gün Reddi

66

"Merhaba, 18 Ağustos 2026'da Konya Kent Plaza mağaza müdürü Aysel Hanım tarafıma ulaşarak mağazaya davet etti. Ürünümün değişimini yaptılar. Şikayetim sonrasında oraya gitmeme rağmen çok nazik ve ilgili davrandılar. Karşılıklı olarak, şikayetimin iade prosedürüne yönelik olduğu ve kişisel herhangi bir sorunumuz olmadığı konusunda mutabık olduk. Bilvesile Aysel Hanıma ve personeli Şaziye Hanıma teşekkür ediyorum."

Nihan Mağazasında 1 Ay Değişim Süresi Yanıltıcı: 31. Gün Reddi

Mağaza Müdürünün Kaba Tavrı Çalışan Ve Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

103

İstanbul Fatih Nihan Giyim şubenizle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ağustos 2026 döneminde dış giyim a...

Nihan Mağazacılık Kullanışmış Şal Gönderdi

152

Nihan’ın online alışveriş sitesinden 23 Temmuz tarihinde 1.190 TL ödeyerek kredi kartı ile bir şal satın aldım. Tatilde ...

Nihan Mağazacılık Müşteriyle Saygısız Konuşan Personel

83

Kayseri’de kurulan fuarda Nihan Kadın Giyim standından aldığım altüst takım ürün için yalnızca değişim talebim oldu. Ürü...

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Cevap Alınamıyor

204

Nihan Giyim’den 11 Temmuz tarihinde tesettür takım ve şal siparişi verdim. Sonrasında bu siparişi iptal etmek istedim ve...

Nihan Mağazacılık Renk Solması Yaşandı

209

Nihan mağazasından 8 Haziran’da Bitlis Tatvan Yaşam AVM şubesinden 3151 kodlu trench coat ürününü yaklaşık 5.000 TL bede...

Nihan Mağazacılık Renk Solması Yaşandı

Öne ÇıkanKonular

Ayıplı Tunik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

146

Yıllardır Nihan müşterisi olmama rağmen son yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siirt...

Ayıplı Tunik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İade Hakkının Reddedilmesi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

160

Yaklaşık iki ay önce Çorum’daki Nihan mağazasından eşim için yaklaşık 5 bin tl tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü ald...

İlk Giyimde Ürün Kalite Sorunu Ve Mağaza Yanıltması

162

14.06.2026 tarihinde saat 20:14 sularında Fevzipaşa Nihan mağazasından zikzak desenli etek‑gömlek takımını 7.500 TL ödey...

Nihan Mağazacılık Fiyat Oyunları Ve Sahte İndirim

202

Nihan’ın internet sitesinden bej renkli tencel pantolon‑tunik karışımı takımı incelerken yaşadığım fiyat oyunu nedeniyle...

Nihan Mağazacılık Fiyat Oyunları Ve Sahte İndirim
Nihan Mağazacılık Fiyat Oyunları Ve Sahte İndirim
Nihan Mağazacılık Fiyat Oyunları Ve Sahte İndirim

Nihan Giyim Şanlıurfa’da Yanlış Beden, İade Reddi Ve Kaba Davranış

238

10.05.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Nihan Giyim mağazasından giy-çık kap satın aldım. Ürünün bedeni mağazada ...

Nihan Giyim Şanlıurfa’da Yanlış Beden, İade Reddi Ve Kaba Davranış

Deneme Şansı Olmadan Değişim Reddedildi, 9.000 TL İade Talebi

319

22 Nisan 2026 tarihinde Zeruj AVM Ankara’da bulunan Nihan mağazasından etek ceket takım satın aldım. Ürünü alırken denem...

Tüylenme Sorunu Nedeniyle Mont İadesi Reddi Ve Para İadesi Talebi

243

Kayseri Kumsall Nihan mağazasından ocak ayında bir mont aldım. Montu sadece birkaç gün giydikten sonra üründe belirgin t...

Kullanılmış Şal Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

326

Nihan Giyim’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce bir şal satın aldım. Elime ulaştığında ürünün iplerinin ç...

Bir Saatte Tüylenen Pantolonun Ayıplı Olduğu Ve Değişim İsteği

430

Erzurum MNG AVM’deki Nihan Giyim mağazasından Aralık ayında yaklaşık 2.100 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolo...

Marka Profili

Nihan Mağazacılık 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93

Marka Karnesini Gör

İletişim