Mağaza Personelinin Tutumu
- Personel Davranışı: 15 şikayette çalışanların 'işine gelirse' şeklinde kaba, ilgisiz ve kibirli bir üslup kullandığı belirtiliyor.


Çözüm odaklı yaklaşıldı mağduriyetim giderildi teşekkürler 🌸
Teşekkürler ilgi ve nezaketiniz için🌻
Genel merkez müşteri hizmetlerinden Rabia Hanım'a ilgi ve gayretinden dolayı çok teşekkür ederim.
Nihan Mağazacılık hakkında son 1 yıl içinde iletilen 71 şikayette en çok personel davranışları dile getiriliyor; kullanıcılar mağaza çalışanlarının 'işine gelirse' gibi kaba ve ilgisiz yaklaşımlar sergilediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, ürünlerin ilk yıkamada tüylenmesi veya renk solması gibi kumaş deformasyonları (%16,9) eşlik ediyor. Şikayetlerin %15,5'inde teknik incelemelerin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği, %9,9'unda ise mağaza ve internet fiyatları arasında ciddi farklar olduğu bildiriliyor.
Nihan markasına ait omuz çantasını Konya Kent Plaza AVM’deki mağazadan aldım. Çantayı yalnızca özel günlerde, oldukça se...yrek kullandım ve üzerinden bir yıl bile geçmeden havalimanında omuz askısı kendiliğinden koparak beni zor durumda bıraktı. Ödediğim yaklaşık 3000 TL’lik bir ürünün bu kadar kısa s

İstanbul Pendik Zeruj Mall AVM’de bulunan Nihan mağazasından Nihan marka parfüm satın aldım. Ürünü alırken parfümün mağa...zaya yeni geldiğini ve kutusuz olduğunu söylediler, ben de buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Eve döndükten sonra parfümü kullanmak istediğimde başlığının çalışmadığını, ürünü
Ankara Podyum AVM’deki Nihan Mağazacılık’tan aldığım bir pantolonla ilgili değişim sorunu yaşıyorum. Ürünü 11 Temmuz’da ...mağazadan satın aldım, mağazada beden olmadığı için beyaz rengi adresime gönderildi. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor ve kullanılmadığı çok net belli olmasına r
20.07.2026 tarihinde Sivas İva Park AVM’deki Nihan Giyim mağazasından toplam 17.519 TL ödeyerek birkaç parça ürün satın ...aldım. Aldığım ürünlerden biri olan elbiseyi eve götürdükten sonra üzerinde leke olduğunu fark ettim ve ürün defolu olduğu için mağazaya geri döndüm. Ürünü gösterip durumu anlatma
"Merhaba, 18 Ağustos 2026'da Konya Kent Plaza mağaza müdürü Aysel Hanım tarafıma ulaşarak mağazaya davet etti. Ürünümün değişimini yaptılar. Şikayetim sonrasında oraya gitmeme rağmen çok nazik ve ilgili davrandılar. Karşılıklı olarak, şikayetimin iade prosedürüne yönelik olduğu ve kişisel herhangi bir sorunumuz olmadığı konusunda mutabık olduk. Bilvesile Aysel Hanıma ve personeli Şaziye Hanıma teşekkür ediyorum."

İstanbul Fatih Nihan Giyim şubenizle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ağustos 2026 döneminde dış giyim a...lışverişi için birçok kez mağazanıza gittim ve her gidişimde mağaza müdürü B**** Hanım’ın müşterilere karşı yeterince nazik olmayan, zaman zaman da oldukça sert bir tavır sergiledi
Nihan’ın online alışveriş sitesinden 23 Temmuz tarihinde 1.190 TL ödeyerek kredi kartı ile bir şal satın aldım. Tatilde ...olduğum için paketi ancak kısa süre önce açabildim ve şalı takıp evden çıktığımda burnuma çok yoğun bir ter kokusu geldi. Kokunun etraftan değil, doğrudan taktığım şaldan geldiğini
Kayseri’de kurulan fuarda Nihan Kadın Giyim standından aldığım altüst takım ürün için yalnızca değişim talebim oldu. Ürü...nle ilgili değişim istemem üzerine orada bulunan m** y** isimli görevli, “Size şu an saygılı konuşuyorum” diyerek sürekli aynı cümleyi tekrarladı ve bu tavrıyla kendimi oldukça say
Nihan Giyim’den 11 Temmuz tarihinde tesettür takım ve şal siparişi verdim. Sonrasında bu siparişi iptal etmek istedim ve... hem siparişin iptalini hem de ödemesini yaptığım iptal ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #3585’tir. Firma ile telefonla iletişime geçmeye ç
Nihan mağazasından 8 Haziran’da Bitlis Tatvan Yaşam AVM şubesinden 3151 kodlu trench coat ürününü yaklaşık 5.000 TL bede...lle satın aldım. Ürünün bakım talimatında yer alan “elde yıkama” uyarısına uygun olacak şekilde, makinenin en hassas ayarında, sıkma yaptırmadan ve 30 derecede yıkama yaptım. Buna

"Yanlış gelen ürünleri kargo ile gönderdim. Kargo ellerine ulaşınca siparişimi hemen kargoladılar. Teşekkürler."

Yıllardır Nihan müşterisi olmama rağmen son yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siirt... Merkez’deki bir satış noktasından 25 Mayıs’ta yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir Nihan tunik satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve kısa döngüde yıkamama rağmen, 1 yıldır kullandı

30.06.2026 tarihinde İstanbul Pendik'te bulunan Zeruj AVM'deki Nihan mağazasına trençkot benzeri dış giyim bir ürün alma...k için gittim. Aynı ürünün farklı bedenleri üzerinde 2 farklı etiket olduğunu fark ettim (2000 TL ve 2500 TL). Çalışan arkadaşa hangi fiyatın doğru olduğunu sordum. Kasadan kontrol
Yaklaşık iki ay önce Çorum’daki Nihan mağazasından eşim için yaklaşık 5 bin tl tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü ald...ıktan yalnızca iki saat sonra, iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü alırken iade olmadığına dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir
14.06.2026 tarihinde saat 20:14 sularında Fevzipaşa Nihan mağazasından zikzak desenli etek‑gömlek takımını 7.500 TL ödey...erek satın aldım. Mağaza kapanış saatine yakın olduğu için ürünü çok hızlı şekilde deneyip kasaya yöneldim. Kasada personele ürünü detaylı kontrol etmediğimi, umarım bir sorun yokt
Nihan’ın internet sitesinden bej renkli tencel pantolon‑tunik karışımı takımı incelerken yaşadığım fiyat oyunu nedeniyle... şikayetçiyim. Ürünün fiyatı ilk baktığımda 1.999 TL olarak görünüyordu ve indirimle 1.600 TL’ye satılıyormuş gibi gösteriliyordu. Ürünü sepetime ekledim, kısa süre sonra satın alm



"Sorun çözüldü teşekkürler"
Nihan mağazasının online satış kanalından biri gömlek, biri de şal olmak üz...ere iki parça ürün satın aldım. Siparişime ait e-arşiv fatura numaram WEB20
10.05.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Nihan Giyim mağazasından giy-çık kap satın aldım. Ürünün bedeni mağazada ...olmadığı için sipariş ettirdiler, fakat gelen ürün küçük oldu. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyl

7 Mayıs 2026 günü saat 15:00–15:30 civarında Fevzipaşa Caddesi’indeki Nihan mağazasına alışveriş amacıyla gittim. İlgile...ndiğim ürünün Bodrum katta olduğu söylendi. Bebek arabasını nereye bırakabileceğimi sorduğumda ise ancak ikinci soruşumda yanıt alabildim. Bodrum kata indikten sonra bizimle ilgil
"Nihan mağazalar-Ankara'dan bugün dönüş yapıp mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm sundukları için teşekkür ediyorum."

22 Nisan 2026 tarihinde Zeruj AVM Ankara’da bulunan Nihan mağazasından etek ceket takım satın aldım. Ürünü alırken denem...e imkanım olmadı, kısa süre sonra da değişim için mağazaya geri gittim. Yaklaşık 9.000 TL ödediğim bu ürün için değişim talebinde bulunduğumda, ürünün abiye kategorisine girdiği sö
Kayseri Kumsall Nihan mağazasından ocak ayında bir mont aldım. Montu sadece birkaç gün giydikten sonra üründe belirgin t...üylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedik, mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve tüylenmenin normal olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Ben özellikle para iademi
Nihan Giyim’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce bir şal satın aldım. Elime ulaştığında ürünün iplerinin ç...ekilmiş olduğunu ve üzerinde iğne izleri bulunduğunu gördüm, yani şal açıkça kullanılmış ve deforme olmuş durumdaydı. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak firma, üründeki
Erzurum MNG AVM’deki Nihan Giyim mağazasından Aralık ayında yaklaşık 2.100 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolo...nu sadece 1 saat giymeme rağmen üründe yoğun tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık iki ay içerisinde mağazaya geri götürerek incelemeye verdim ve bana bir inceleme fişi düz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93