Sürat Kargo’da 14 Günlük Gecikme Ve Teslim Edilmemiş Kargo Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme ve teslim edilmeyen kargo probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. 07.04.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, bugün 21.04.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, gönderimin İkitelli aktarma merkezinde bekletildiği tarafıma bildirilmiş, ancak buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “yoğunluk” gibi geçiştirici cevaplar verilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır. “Aciliyet bildirimi” oluşturulduğu söylenmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Buna ek olarak kargo takip sayfası dahi açılmamakta, bu da sürecin tamamen kontrolsüz ve sağlıksız ilerlediğini göstermektedir.

14 günü aşan bu gecikmeyi açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum. İlgili gönderimin ivedilikle bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda kargonun kayıp kabul edilerek gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Şikayetime konu gönderinin Kargo Takip Numarası 16145370321502, Sipariş Numarası ise SP04217413530’dur.