Media Markt'tan Karar Sonrası 67.899 TL İade Bekleyişi

Media Markt Konya M1 şubesinden aldığım Ecovacs Deebot X11 robot süpürgeyi sadece yaklaşık 20 gün kullanabildim ve ürün arızaları nedeniyle tam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Ürünün kusurlu olduğunun anlaşılması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 08.04.2026 tarihli, 166720260003616 karar numaralı dosyada lehime karar çıktı.

Kararı kazanmama rağmen Media Markt Konya M1 şubesinden 67.899 TL tutarındaki ücret iademi 10 gündür alamıyorum. Hakem Heyeti kararını da mağazaya ilettim, belgeleri götürdüm, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün nedeniyle zaten ciddi bir mağduriyet yaşadım, şimdi de mahkeme kararı olmasına rağmen iademin bekletilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu süreçte mağazaya ve servise başvurduğumda bana Tüketici Hakları'na başvurabileceğim söylendi, ben de tüm yasal süreci eksiksiz tamamlayıp hakkımı kazandım. Buna rağmen iademin hâlâ yapılmamasını kabul edemiyorum. Yeni bir süpürge almam gerekiyor ancak param bağlandığı için şu an yeni ürün de alamıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, 67.899 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.