to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’in Mardin Derik Enezler Apartmanı altındaki şubesinden 21.02.2026 tarihinde 32.990 TL bedelle 65P6K model 65 inç TCL televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldıktan sonra televizyonda belirgin ışık sızması olduğu fark edildi.
Bu durum teknik servis tarafından tutanak altına alındı ve rapor olarak iletildi. 14.04.2026 tarihli Bilkom TCL yetkili servis fişinde ürünün iadesi veya değişiminin kabul edildiği ve mağazaya bildirildiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, haftalardır tarafıma ne ücret iadesi ne de değişim işlemi yapılmaktadır. Mağaza çalışanları iadenin kendileri tarafından değil merkez tarafından yapılacağını söyleyerek süreci uzatmakta ve hiçbir şekilde sorumluluk almamaktadır.
İade kararı verilmiş bir ürünün bedelinin ödenmemesi veya değişim işleminin gerçekleştirilmemesi, tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir ve BİM’in müşterisini bu şekilde dikkate almaması kabul edilebilir değildir. Ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da 32.990 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurum ve yasal süreci sürdüreceğimi bildiriyorum.
Geçtiğimiz eylül ayında Mersin Erdemli Merkez Mahallesi Hal Caddesi’indeki BİM mağazasından 12.000’lik TCL marka klima satın aldık. Kasım ayı gibi klimayı ısıtma amaçlı kullanmaya başladığımızda, cihazın ısıtma yapmadığını fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık ve yaklaşık 1 ay içinde 2...
BİM’den satın aldığım Polosmart pbs 204 model ürünü Samsung a30 ve a10 telefonlarımda kullanmak istedim. Ürünü ilk aldığımda telefona sorunsuz şekilde bağlandı ve yaklaşık 3 gün boyunca normal olarak kullandım. Ancak 3 günden sonra cihaz bir daha hiçbir şekilde Bluetooth’ta görünmemeye ve telefona b...
25 Ocak saat 11:30 civarında kahvaltı yaparken Serel markasına ait Antep fıstıklı kakaolu tahin helvasını yemek istedim. İki farklı paket almıştık, içlerinden birini açtım. Helvadan çatalımla bir parça almak için böldüğümde içinden alüminyum benzeri sert ve sivri bir cisim çıktığını son anda fark et...
Yalova Armutlu Yılandar BİM şubesinden üç gün önce aldığım Binvezir marka peynirin içinden uzun bir kadın saçı çıktı. Peyniri açar açmaz, peynirin alt kısmında ürünün içine yapışmış şekilde bu saçı gördüm. Gıda ürününün içinde böyle bir şeyle karşılaşmak hijyen açısından kabul edilemez ve insan sağl...
27 Eylül 2023 tarihinde Malatya Bostanbaşı BİM Mağazası'ndan Dijitsu 43DS9800 model, D222707-1H121 seri numaralı televizyonu 5999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki ay önce kart arızası nedeniyle Metin Elektronik adlı yetkili servise teslim ettim. Ancak bu...
TCL Televizyon 
Bilkom 
Yorumlar