heyet, tüketici hakem

Başlık: Obilet Üzerinden Alınan 14.000 TL’lik Bilet İptalinde Sadece 477 TL İade Edildi! 16 Nisan tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım uçak biletlerini iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma açıkça bilet ücretinin tamamının iade edileceği bilgisi verilmiştir. Toplam ödeme tutarım yaklaşık 12.00...

10.01.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM Media Markt mağazasından Ecovacs X11 Omnicyclone model robot süpürge satın aldım. Ürün için 64.999 TL, ayrıca mağaza çalışanlarının “garanti süresi boyunca tüm parçaları kapsıyor” şeklindeki beyanlarına güvenerek 13.999 TL ödeyip ek garanti/kasko paketi aldım....

10.01.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM Media Markt mağazasından Ecovacs X11 omnıcyclone model robot süpürge satın aldım. Ürün için 64.999 TL, ayrıca mağaza çalışanlarının “garanti süresi boyunca tüm parçaları kapsıyor” şeklindeki beyanlarına güvenerek 13.999 TL ödeyip ek garanti/kasko paketi aldım....

2021 model Volkswagen Golf 1.0 etsi aracımın sol arka stop lambasında yaklaşık 1 haftadır yoğun buğulanma ve su birikmesi problemi yaşamaktayım. Bu durum sadece yüzeysel bir buğulanma değil, stop lambasının içerisinde gözle görülen su damlacıkları ve birikinti oluşması şeklindedir. 28.04.2026 tarih...

28.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Venezia Mega Outlet AVM içindeki Guess mağazasından bennly isimli ayakkabıyı 4.939 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen ayağıma ciddi şekilde vurdu, ayağımda yara oluştu ve ürünü tekrar giyemeyecek duruma geldim. ...

Kasım ayında Elazığ’daki Kilim mağazasından Bohem model koltuk takımı satın aldım ve ödemenin tamamını yaptım. Ürün henüz teslim edilmediği halde tekli koltuğun rengini değiştirme talebim mağaza tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Yaklaşık bir ay önce mağazaya giderek tekli koltuğun re...

29 Nisan 2026 tarihinde Kars LC Waikiki mağazasında alışveriş yaparken, reyon etiketinde fiyatı 399,99 TL olarak belirtilen bir t‑shirt beğendim. Ürünü kasaya götürüp okutulduğunda sistemde fiyat 999,99 TL olarak çıktı. Arada büyük bir fark olması üzerine, reyon etiketinde yazan 399,99 TL’lik fiyatı...

Pttcell hattım 5077****30 numaralı GSM hattımda, bilgim ve onayım dışında “Pttcell bilgimdışıda celdik” şeklinde görünen bir hizmet eklenmiş ve bu kalem nedeniyle normalde yaklaşık 150 TL civarında gelen faturam 459,50 TL’ye yükseltilmiştir. Son ödeme tarihi 14.05.2026 olan bu faturayı, habersiz ve ...

Ankara Yön İstikbal Akadia mağazasından iki adet üçlü kanepe Vanessa modelini satın aldım. Ürünlerim 29.04.2026 tarihinde teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kanepelerin kumaşında belirgin şekilde bolluk ve buna bağlı potluklar olduğunu fark ettim. B...

+4

Ateiler Veille markasından Instagram üzerinden bir kıyafet satın aldım. Sipariş numaram #3476’dır. Ürünü 2 Şubat’ta teslim aldığımda, görselde paylaşılan ürünle aynı kumaş içeriğine sahip olmadığını ve ayrıca bedeninin de küçük geldiğini gördüm. Bunun üzerine iade talep ederek firmayla iletişime geç...

SteelSeries Arctis Nova 7 Wireless model kulaklığımı 15 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından 6.850 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü titizlikle kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine arıza verdi. Şarjı bitmiştir diye düşüner...

07.02.2026 tarihinde Ankara MetroMall AVM’deki Tefal mağazasından, mağaza çalışanının aşırı övgüyle bahsetmesi üzerine Tefal Pro Express Protect kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, farklı farklı kumaşlarda denememe rağmen kırışıklıkları açmadığını, normal bir ütüleme performansı gösterm...

Getmobil üzerinden “yenilenmiş” kategorisinde Samsung s23 Ultra model cihaz satın aldım. Cihaz, tarafıma “herhangi bir parça değişimi yapılmamıştır” şeklinde açık beyan ve buna ilişkin belge ile gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığı andan itibaren yaptığım detaylı incelemede, bu beyanın gerçeği yans...

+1

2026.26 Nisan tarihinde Setri Butik internet sitesinden 2.890 TL ödeyerek Hira takım satın aldım. Normalde bedenim 48 olmasına rağmen risk almamak için 48-50 beden olan takımı tercih ettim. Ürün 29 Nisan günü saat 12.00 civarında elime ulaştı, ancak takımın tuniği beklediğimden çok daha dar geldi ve...

Mavi markasından 25.12.2025 tarihinde satın aldığım kot pantolonda, kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen zamanla belirgin şekilde renk açılması ve beyazlama oluşmuştur. Özellikle diz, bacak ve fermuar çevresinde homojen olmayan renk kaybı dikkat çekmektedir. Daha önce de...

+3

Filo mağazasından satın aldığım çantada yan tarafta belirgin bir açılma kusuru oluştuğu için 27.04.2026 tarihinde ürünü incelemeye bırakmak üzere Kayseri Forum Filo mağazasına başvurdum. Ürünü yaklaşık altı aydır kullanıyorum ve yan taraftaki açılma sorunu yaklaşık bir aydır gözle görülür şekilde me...

Beymen perakende ve tekstil a. Ş. Firmasından 12/2/25 tarihinde satın aldığım ralph loren marka erkek kazağında ki sorun nedeniyle aralık 2025 tarihinde ürünü satın aldığım İzmir İstinyePark mağazasına iade talebinde bulundum. Sıkıntılı bir süreçten sonra ürünümü incelemeye aldılar. Değişimi bu yoll...

Gardrops üzerinden 11.04 tarihinde 105399394 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıyla anlaşarak iade etmeye karar verdik ve satıcı, öğrenci olduğum için iadeyi kabul edeceğini özellikle söyledi. Ürünü hiçbir zarar vermeden, özenle paketleyip PTT ile geri gönderd...

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişte tarafıma ciddi bir mağduriyet yaşatıldı. Siparişimde toplam 2 adet tatlı bulunuyordu ancak kurye tarafından bana sadece 1 adet ürün teslim edildi, diğer ürün hiç ulaşmadı. Bu durumu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine açık ve net şekilde bildirmeme ra...