to read complaints and reviews, or file yours.
Kilim Mobilya müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürün kalitesi sorunları öne çıkıyor; ürünlerin üretim hatalı olduğu veya kısa sürede deforme olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %14'ünde destek kayıtlarının sonuçsuz kaldığı, %13'ünde ise teslimat tarihlerinin sürekli ertelendiği bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 28 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%63) izleniyor.
27.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Kilim Mobilya Visco Rise Bej 2'li Set Baza+Başlık siparişi verdim. Siparişi oluştu...rurken özellikle acil olduğunu defalarca mesajla iletmeme rağmen Kilim Mobilya tarafından ürün çok geç kargoya verildi ve bugün ancak kargoya teslim edildiğini öğrendim. Ayrıca ür
Kilim Mobilya’dan Şanlıurfa Karaköprü şubesinden çift kişilik baza satın aldım. Ürün teslim edildiği gün bazanın kırık o...lduğunu fark eder etmez aynı gün içinde mağazaya bildirdim. Gelen görevli form tutup değişim yapılacağını söyledi ancak düzenlenen formda “hatalı ürün yok” şeklinde not düşülmüş.
Trendyol üzerinden satın aldığım Kilim Mobilya marka bazanın alt suntası, ürünün taşınması sırasında kırılmış olarak tes...lim edildi. Pazar günü teslim aldığım üründe sadece suntada sorun olduğu için, değişim veya iade yerine servis hizmeti talep ettiğimi özellikle belirttim. Pazartesi günü hem Trend
29 Ekim 2026 tarihinde İstanbul’daki Kilim Mobilya bayisinden toplam 98.380 TL tutarında ürün aldım. Ödemeyi 5 taksit ve... yalnızca yüzde 5 indirimle yaptım. Aynı akşam, aldığım ürünlerin yine Kilim Mobilyanın bizzat kendisi tarafından Trendyol’da %35 daha ucuza ve beş taksit yerine 9 taksitle satıld
Van Merkez Kilim Mobilya mağazasından 1 Eylül tarihinde Mayra koltuk takımı satın aldım. Toplam 50.000 TL ödemeyi peşin ...ve kredi kartından yaptım. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağaza şimdiye kadar 3 kez teslimat tarihi verdi ancak hiçbirinde verdikleri tar
2025 Temmuz ayında Ardahan Kilim Mobilya bayisinden Bohems koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kumaşında kullanı...mın üzerinden sadece 4–5 ay geçtikten sonra oturma yerlerinde, kol kısımlarında ve sırt bölümünde belirgin şekilde tüylenme ve siyah topaklanmalar oluştu. Yaşadığım sorun üzerine
Kilim Mobilya Ardahan Merkez şubesinden baza ve başlık satın aldım. Ürünlerin 4 Kasım Çarşamba günü teslim edileceği söy...lendi ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Teslimat gecikmesinin yanı sıra, telefonla görüştüğümde satıcının üslubu son derece kaba ve umursamazdı. Teslimatla ilgili ricad
12 Eylül’de Kayseri Kumsmall Kilim Mobilya mağazasından 110.000 TL bedelle koltuk takımı ile birlikte baza, yatak ve baş...lık satın aldım. Satış sırasında teslimatın 4–6 hafta içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 8 hafta geçtiği halde ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya durum
9 Ekim’de İdefix’teki Kilim Mağazası üzerinden yatak, baza ve başlık satın aldım. 12 Ekim’de ürünlerin kargoya verildiği... bildirildi, ancak Aydın Nazilli’deki adresime günlerdir hiçbir teslimat yapılmadı. Hem İdefix’i hem satıcıyı defalarca aramama rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sat
"Kilim Mobilyadan arandım. Mobilyaları değiştirecekler. Hatalarını düzeltecekler."
Kilim Mobilya Pendik şubesinden 23 Ağustos 2025 tarihinde aldığım yatak odası takımındaki bazalı yatağın alt kısmı kısa ...sürede kırıldı. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan yatağın altı dağıldı, demir kısımlarda paslanmalar ve bazanın tabanında ciddi yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir s
Kocaeli Bekirdere Üçyol Kilim mağazasından Visco Rice model yatakla birlikte 100’lük başlık aldım. Başlıkta sorun olduğu... için servis geldi, başlığın arka kısmını açıp dikim yaptı ve bu şekilde teslim etti. Daha sonra kontrol ettiğimde kumaşın ön tarafından çivilerin elime geldiğini ve kumaşı yırtar
Kilim Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 17 Ağustos’ta Bohem’s çalışma masası siparişi verdim. Ürün elime hasarlı şek...ilde ulaştığı için hiç kullanmadan, açar açmaz iade etmeye karar verdik ve 8 Eylül’de iade işlemi gerçekleştirildi. Ürünü teslim alırken iade teslim tutanağı da düzenlendi. İade i
Kayseri Kumsmall AVM Kilim Mobilya mağazasından 17 Ağustos 2026 tarihinde yatak, oturma ve yemek odası takımı satın aldı...m ve toplam 240.000 TL ödeme yaptım. 9. Haftada siparişi iptal etmek istediğimi söylediğim için ürünlerin birçoğunu gönderdiler ancak üçlü koltuğun daha sonra gönderileceğini ifade
Kilim Mobilya Kayseri Kumsmall AVM mağazasından 29 Ağustos’ta peşin ödeme ile toplam 220 bin tl değerinde yatak odası, ç...ocuk odası takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünleri parça parça teslim ettiler ve hâlâ çocuk odası takımına ait bazalardan biri teslim edilmedi. Eksik olan çocuk bazası için m
Diyarbakır’daki Kilim mağazasından yaklaşık 1,5 hafta önce bir koltuk takımı satın aldım. Koltukları teslim aldıktan son...ra iki gün önce mekanizmalarında farklılık olduğunu fark ettim. Takım içindeki koltukların mekanizmaları birbirinden farklı ve bu durum hem kullanım hem de görünüm açısından ciddi
03.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’taki Kilim Mobilya mağazasından yatak baza başlık seti satın aldım. Ürünün... ödemesini 37.000 TL olarak kredi kartıma taksitli şekilde yaptım ve şu ana kadar 3 taksitini de ödedim. Buna rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım görüşmelerd
Yaklaşık bir yıl önce Kilim Mobilya Trabzon Şana mevki şubesinden bir baza satın aldım. İlk kurulumda bazanın profilleri... eğri olduğu için ürünü geri göndermek zorunda kaldık. Ürün değişimi yapıldıktan sonra da sorunsuz şekilde kullanmak isterken bu kez 9–10 aylık kullanımın ardından bazanın kumaş kı
Kilim Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce Trabzon Kilim Showroom Yakamur Mobilya bayisinden 50.000 TL ödeyerek Stella kolt...uk takımı aldım. Koltuğu aldıktan bir sene bile geçmeden dikişleri açılmaya, dikiş yerleri gerilmeye ve koltuk her yerinden atmaya başladı. Ayrıca koltuğun düğmeleri de dökülmeye b
İzmir Karabağlar şubenizde faaliyet gösteren bayinizden 24.12.2024 tarihinde satış sözleşmesi ile aldığımız Kilim marka ...koltuk takımında üretici kaynaklı ciddi bir iskelet ve yay kırılması sorunu yaşamaktayız. Ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve evde yalnızca annem ve babam tarafından, son d
2018 yılının sonlarına doğru Edirne Merkez’deki Kilim Mobilya bayisinden bir koltuk takımı aldım. Koltuğun krem gri tonl...arındaki kumaşı zamanla hiçbir şekilde güneş görmeyen, kimyasal ürün veya leke çıkarıcı kullanılmayan yerlerinde bile kendi kendine renk değiştirdi ve adeta yeşile döndü. Ürünün ku
Trendyol üzerinden Kilim Mobilya mağazasından 22 Temmuz 2025 tarihinde 10372736770 sipariş ve 9612026367 teslimat numara...sı ile 2 adet üçlü koltuk satın aldık. Ürünlerin 2 yıllık garanti süresi devam etmektedir. Garanti süresi devam etmesine rağmen koltuklarda malzeme ve imalat kaynaklı ciddi sorunla
14 Eylül tarihinde Nevşehir Kilim Mobilya şubesinden bir dolap siparişi verdim. Sözleşmede teslim tarihi olarak 14 Ekim ...yazdığı için, belirtilen süreye güvenerek 200 bin tl ödemeyi de aynı gün havale yoluyla, eksiksiz ve zamanında yaptım. Bugün itibarıyla sözleşmede yazan 14 Ekim teslim tarihi geçm
Kilim Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce Piedra üçlü koltuk takımı aldım. Ürünleri Van’dan satın aldım, o dönemde ikamet ...adresim Hakkari’ydi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha bir yıl dolmadan koltukların üzerinde yoğun tiftiklenme ve süngerlerinde çökme sorunu oluştu. Garanti süresi bitmeye yakla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Temelleri 1976 yılında Kayseri'de atılan Kilim Mobilya, ev mobilyası üretimi ve perakende satışı alanında faaliyet gösteren bir mobilya markasıdır. Marka, mağaza ağı ve çevrim içi satış kanalı aracılığıyla evlerin farklı yaşam alanlarına yönelik mobilya çeşitleri sunmaktadır.
Kilim Mobilya ile ilgili alışveriş veya hizmet deneyimlerinizi Şikayetvar'da paylaşabilirsiniz.
