Servis ve Bilgilendirme Süreçlerinde Belirsizlikler
- Süreçlerin sonuçsuz kalması: 36 şikayette tamir ve değişim süreçlerinde bilgi verilmediği, 'birkaç gün daha' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Duymer İşitme Cihazları
Duymer İşitme Cihazları
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Duymer İşitme Cihazları tarafında 85/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%34) ve ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%32) yöntemleri izleniyor; ayrıca çözümlerin %16'sı ürünün yeniden gönderilmesi şeklinde gerçekleşiyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla tamir ve değişim süreçlerindeki belirsizlikleri, para iadesi sorunlarını ve cihaz arızalarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%34
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%32
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16
- Para-ücret iade edildi%10
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3
Müşteri Teşekkürleri
AbdurrahmanSorunum çözüldü teşekkürler
SeçilNazlı Hanıma teşekkür ederim
SeyfullahSorunumuz çözüldü kendilerine teşekkür ediyoruz.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Sorunları
- Para iadesinin gerçekleşmemesi: 23 şikayette 2.000 TL ile 40.000 TL arasındaki iade ve kapora tutarlarının ödenmediği bildiriliyor.
- İade taleplerinin reddi: 9 şikayette 'sağlık ürünü' veya 'iade politikası yok' gerekçeleriyle iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
Cihaz Performansı ve Teknik Arızalar
- Cihazların çalışmaması: 23 şikayette cihazların ses vermediği, hışırtı yaptığı veya ayarların sonuç vermediği belirtiliyor.
- Garanti süreci aksaklıkları: 17 şikayette onarım sürelerinin 38 güne uzadığı veya arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
759 şikayet
Duymer İşitme Cihazları Danavox BARANI
20 Şikayet
Duymer İşitme Cihazları Starkey LIVIO AI
20 Şikayet
Duymer İşitme Cihazları Starkey Muse iQ i1200 CIC
11 Şikayet
Duymer İşitme Cihazları Audifon Sino
7 Şikayet
Duymer İşitme Cihazları EVOLV RIC R
3 Şikayet
Duymer İşitme Cihazları EVOLV BTE PowerPlus
4 Şikayet
Duymer İşitme Cihazları Audifon Via Pro
2 Şikayet
Duymer İşitme Cihazları Audifon Lewi
9 Şikayet
Duymer Diyarbakır Şubesinde İşitme Cihazı Teslimatı Gecikmesi Ve Yetkili Erişilememesi
21 Ekim 18:401
Yaklaşık 40 gün önce Duymer İşitme Cihazları’nın Diyarbakır şubesinden bir işitme cihazı satın aldık. Bu işlem sırasında... 40.000 TL ödeme yaptık ve ayrıca SGK’dan ödeme alınabilmesi için gerekli raporları da verdik. Buna rağmen aradan 40 gün geçmiş olmasına karşın cihazımız hala tarafımıza teslim edi
5
Çözüldü
21 Ekim 15:20
"Tamir için ücret istemediklerini cihazımı ücretsiz tamir edeceklerini söylediler teşekkür ediyorum"
İpek şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Ekim 14:32
"Teşekkürler Şikayetvar ailesi"
İsa şikayetini yayından kaldırdı
Duymer Şubesinde Kaporanın Geri Ödenmemesi Ve Belgelerin Verilmemesi
20 Ekim 10:1720
Sinop’ta bulunan Duymer şubesine babam için kulak içi işitme cihazı almak amacıyla gittik. Görüşmeler sonucunda cihazı a...lmaya karar verdik ve kapora olarak 2.000 TL talep ettiler, biz de yaklaşık iki hafta önce bu ödemeyi yaptık. Ödeme sırasında bize bir belge imzalattılar ancak imzaladığımız evrakı
5
Çözüldü
Starkey İşitme Cihazım 2 Aydır Serviste Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
20 Ekim 00:1818
"Teşekkür etmiyorum 21 iş gününde yapılması gereken işi Şikayetvar'a yazınca çözüm bulundu inşallah bundan sonra kimse mağdur olmaz"
Duymer aracılığıyla Starkey Genesiz işitme cihazımı hoparlör arızası nedeni...yle servise verdim. Cihazı teslim edeli iki ay olmasına rağmen hâlâ tamir e
5
Çözüldü
19 Ekim 15:37
"Bakım ücreti altında alınmak istenen ücret iade edildi. Garanti süresi hatası düzeltildi. İlgilenen herkese teşekkür ederim. Kısa sürede çözüldü."
Turhan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
19 Ekim 12:57
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Işınsu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Ekim 19:41
"Şikayetimi kaldırmam sonucu sorunun çözüleceği söylendi hızlı geri dönüş sağlandı."
Kerem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Ekim 14:13
"Şikayetvar temsilcisi Yaşar Bey aradılar sorunumu dinlediler çözüm konusunda yardımcı olunacağı sözü verildi kendilerine teşekkür ediyorum"
Özhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ekim 19:11
"İzmir SB teşekkürler"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
16 Ekim 12:539
"İzmir genel merkez den Yaşar beye ilgi alakasın dan dolayı teşekkür ederim sorun çözüldü Duymer firmasına ayrıca teşekkür ederim"
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Ekim 12:09
"Müşteri temsilcisi sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"
Hamdullah şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Ekim 21:25
"Sağ ol"
Elmas şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Ekim 11:52
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Ekim 22:0182
Tufan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
10 Ekim 01:002
Nejla şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Ekim 21:4450
"Cihaz yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler"
Zeki şikayetini yayından kaldırdı
Duymer'de Garanti Sürecinde Uzun Bekleme Ve Yüksek Masraflar
7 Ekim 17:26111
Duymer’den aldığım kulak içi işitme cihazımı yaklaşık 5 ay önce arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Cihazı servise ve...rirken bana 6–7 bin tl civarı bir masraf çıkacağı söylendi. Sonraki 4 ay boyunca cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili açıklama aldım. Y
5
Çözüldü
7 Ekim 09:42
"Şikayetimi sonlandırdığınız için size teşekkür ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Duymer İşitme Cihazları İzmir Şubesinde Kapora İadesi Sorunu Ve Müşteri Küçümsemesi
4 Ekim 23:43106
Duymer İşitme Cihazları İzmir Alsancak Talatpaşa şubesine işitme cihazı almak için gittim ve 2.000 TL kapora ödeyerek fa...turamı aldım. Süreç içinde kulak anatomime uygun cihazı bir türlü doğru şekilde üretemediler. Sağlığımı doğrudan ilgilendiren bu durumda, ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün
Duymer İşitme Cihazlarında Verilen Ücretsiz Yüksek Model Değişimi Gerçekleşmedi Ve Sürekli Bluetooth Kopma Sorunlarıyla Mağduruz
4 Ekim 17:26105
"Bu süreçte herkesin bilmesini ve görmesini istediğim çok önemli bir durum vardır: Duymer Ümraniye Şubesi'nde görev yapan Hacer Hanım, bizim mağduriyetimizi giderebilmek adına adeta çırpınmış ve elinden gelen tüm desteği samimiyetle vermiştir. Kurumun yarattığı bu büyük mağduriyet ve olumsuz yaklaşım içinde, Hacer Hanım'ın gösterdiği profesyonel, insani ve iyi niyetli çaba takdire şayandır. Kendisine herkesin huzurunda teşekkür etmeyi bir borç bilirim."
Duymer İşitme Cihazları’ndan 24 Aralık’ta Danavox Boreal xd461 kulak arkası pilli işitme cihazı satın aldım. Aldığım ilk... günden itibaren cihazda sürekli bluetooth kopma sorunu yaşadım ve Haziran ayına kadar defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine 30 Haziran’da Şi
4
Çözüldü
2 Ekim 10:57
"Teşekkürler,"
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
1 Ekim 08:09
Sinan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Eylül 14:19
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Duymer İşitme Cihazları 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %1
İletişim
- Kartaltepe Mahallesi, İncirli Caddesi, Kent Apartmanı, No:66-A, 17 (Halkbank Çaprazı), Bakırköy, İstanbul
- 4443548
- [email protected]