to read complaints and reviews, or file yours.Kanepe Kumaşındaki Potluk Ve Bolluk Şikayeti
Ankara Yön İstikbal Akadia mağazasından iki adet üçlü kanepe Vanessa modelini satın aldım. Ürünlerim 29.04.2026 tarihinde teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kanepelerin kumaşında belirgin şekilde bolluk ve buna bağlı potluklar olduğunu fark ettim. Bu şekilde kullanmak istemiyorum çünkü yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe bu görüntü kesinlikle kabul edilebilir değil.
Hemen mağazayı arayarak durumu ilettim. Bana kumaşa bağlı dalgalanmaların normal olduğu, bu tür potlukların olabileceği söylendi. Oysa satış sırasında kumaşın bu şekilde duracağına dair hiçbir bilgi verilmedi, “kumaş türü gereği dalgalanma/potluk olabilir” şeklinde bir açıklama yapılmadı. Mağazada teşhirde gördüğüm üründe de böyle bir problem yoktu, tam aksine düzgün ve gergin bir görüntüsü olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim.
Teslim edilen ürün ile mağazada gördüğüm ürün arasında ciddi bir görüntü farkı var ve bu durum beni hem mağdur etti hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Fatura numaram YNA2026000004375’tir. Ürünlerimin kumaşındaki potluk ve bolluk sorununun giderilmesini, gerekirse ayıplı ürün kapsamında değişim veya uygun bir çözümle mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ben ürünü aldığımdan beri hiç yatak olma özelliğini açmamıştım bugün misafirim geldi açayım dedim gördüğüm manzara karşısında şok oldum içeriye doğru orta kısımda kanepenin birinde açılma var. Cidden şaka gibi. İnsanlara bu kadar verip ayıplı kusurlu ürün vermek olmaz. Bizler paramızı kolaylıkla kazanan insanlar değiliz. İstikbal markası iyidir diye ürün aldım bin pişmanım. Acilen ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum. Sorunumu çözemeyecekseniz ürününüzü alın paramı iade edin. Ayıplı kusurlu ürün arasaydım ikinci elden alırdık. Mağazadan alıp bir üründe bu kadar sorun çıkmaz. Ürünün pamuğu gözüküyor pes yani. Daha ürün 15 günlük
Merhaba aynı durumu yaşadım hirebir aynı bende 10 Nisan'da teslim aldım sorununuz çözüldü mü değişim yaptilarmi