heyet, tüketici hakem

Instagram üzerinden yapılan alışverişte ücret iadesi yapılmadı 6 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ozsaricam adlı satıcıdan ürün siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Satıcı tarafından ürünün “ön sipariş” olduğu ve en geç 15 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak beli...

27.02.2026 tarihinde fisslermagaza.com.tr üzerinden 19.649,15 TL bedelle Fissler Vitaquick Glossy Düdüklü Tencere (4,5l+2,5l) satın aldım. Ürün sadece ikinci kullanımda, hiçbir düşürme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen çatladı. Çatlayan parça, düdüklü tencerenin basınç sistemini doğrudan etkil...

Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Karaca marka kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa sürede bozulduğu için servise gönderdim, ancak aynı şekilde geri geldi. Tekrar gönderdim, yine aynı sorunla geri yollandı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararına rağmen ürü...

Türk Hava Yolları’ndan İstanbul – Skopje uçuşum için 16.04.2025 tarihinde biletleme yaptım. Bu uçuşun tarih ve saati THY tarafından değiştirildiği için bileti kullanamadım ve kasım 2025’ten bu yana bilet bedelimin iadesi için defalarca uğraşıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde paramı...

Antalya Konyaaltı’nda görev yaptığım dönemde World Athletic Club spor merkezine 15.10.2025 tarihinde üyelik yaptırdım. Üyelik sözleşmesinde, tayin olmam durumunda kalan süreye ait ücretin tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmişti. 01.01.2026 tarihinde tayin sebebiyle Antalya’dan ayrıldım ve üyeli...

Yıllardır Reeder marka telefon kullanıyoruz, ailemizin tamamı. Ancak Reeder bizi de kaybetti. En son aldığım Reeder marka telefona maalesef ikinci gün ekranda sorun çıktı. Telefonu aldığım Bornova Westpark Reeder mağazasına götürdüm; çalışan arkadaşlar yetkili kişilerle görüşmemi sağladı. Ben telefo...

18 Nisan 2026 tarihinde saat 03:29–03:43 arasındaki BiTaksi yolculuğumda, toplam 350 TL tutması gereken ücreti taksici önce kartımdan 3.500 TL olarak çekti. Bu işlemi onayladıktan sonra tutarın yanlış olduğunu fark ederek taksiciyi uyardım. Taksici, bu işlemi iptal ettiğini söyleyerek benden 350 TL’...

Gaus isimli butikten internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Kargonun teslim edildiği gün, ürünleri beğenmediğim için iade talebiyle WhatsApp hatlarına yazdım. Cevaben, ürünlerin indirimli ürün olduğu, bu nedenle iade yapmadıkları ancak değişim yapabilecekleri söylendi. Bir hukukçu olarak şunu ...

VakıfBank’a ait sonu 5473 ile biten World Click kredi kartımdan 27 Nisan 2026 tarihli ekstreme 649 TL üyelik aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken bu tutarda bir yıllık aidat alınacağı konusunda açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aidat ücretinin iptali için müşteri hizmetlerini aradığı...

29 Nisan saat 06:00 seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Sefer öncesinde mobil uygulama üzerinden servis bilgilerini kontrol ettiğimde durak olarak “Kartal Köprüsü” göründüğü için saat 04:30’da bu noktada hazır bulundum ve 04:45 servisini bekledim. Ancak belirtilen saatte servis aracı hiç g...

Yaklaşık 3 hafta önce Bursa Hamitler’de bulunan Çakır Motors’tan sıfır Mondial Pista elektrikli motosiklet satın aldım. Ürünü alırken 80 km menzil denildi, bu bilgiye güvenerek 48.000 TL ödedim; 5.000 TL’sini peşin, 43.000 TL’si ise kredi kartımdan çekildi. Ancak motosikleti kullanmaya başladığımdan...

Ziraat Bankası’na ait sonu 5499 ile biten Bankkart Classic Troy kredi kartımdan, 25 Nisan 2026 tarihinde 222,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Bu kesintiyi ekstreye yansıdıktan sonra fark ettim ve ekran görüntüsünü de aldım. Kartımı hem kredi kartı hem banka kartı olarak 2 yıldan u...

Onay Plus numara alma sitesinde az önce hesabıma bakiye yüklemek istedim. Kartımdan 100 TL tutarında ödeme çekildi, ancak site hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı. Ödeme alındığına dair banka dekontum ve işlem kaydım bulunmaktadır. Sitede herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir ...

Sevim Alan Bağcılar şubesinden “Microblading Kadınlar Günü Kampanyası” kapsamında microblading paketi satın aldım. Kampanya fiyatı 2.500 TL olarak söylendi, 14 Mart’ta 500 TL kapora ödedim, kalan tutarı da işlem günü ödeyeceğimiz şekilde anlaştık. Ayrıca paketimi 1,5 yıl içinde kullanabileceğim, sad...

CFMOTO clc 450 marka motosikleti Çetinbaş Aspendos bayisinden 23.03.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Motosiklet henüz 800 km’deyken, ilk rodaj bakımı için yetkili servise götürdüğümde, motor üst kapağının değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Sıfır ve daha rodaj sürecindeki bir motosiklet...

Skechers markasından toplamda 7 çift ayakkabı satın almış bulunmaktayım. Bu ürünlerden 2 tanesi, yaklaşık 4 aylık kısa bir kullanım süresi içerisinde ön burun kısmından açılmıştır. Ayakkabılar günlük ve normal kullanım şartlarında kullanılmış olup herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. ...

+3

Columbia markasından büyük güven duyarak geçen sene Mayıs ayında Ankara MetroMall AVM içindeki Columbia mağazasından bir tişört satın aldım. Ancak henüz bir yıl dahi dolmadan, ürünün ön kısmında delikler oluşmaya başladı. Günlük ve kısa süreli kullanımda giydiğim bir üründe bu kadar kısa sürede bu ş...

Antalya ili Alanya ilçesi Küçükhasbahçe Mahallesi’nde ck Akdeniz abonesiyim. Yaklaşık 01.10.2025 tarihinden bu yana, akşam saat 17.00–18.00’den sonra bölgede elektrik voltajı düzenli olarak düşüyor ve Trifaze DemirDöküm ani su ısıtıcım bu saatlerden itibaren çalışmıyor. Bu nedenle her gün akşamları ...

Yıllardır aktif olarak kullandığım, tüm harcamalarımı üzerinden gerçekleştirdiğim ve ödemelerimi bir gün bile aksatmadığım Garanti BBVA’ya ait 6016 ile biten Miles & Smiles Gold kredi kartımdan, 25 Nisan 2026 tarihinde 1.465 TL tutarında, onayım ve rızam dışında kart aidatı kesilmiştir. Konuyla ilg...

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 25.04.2026 tarihinde B***** H** adına 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanıldı. Bu işlem sırasında 3.122,33 TL kredi hayat sigortası, 5.810,00 TL sigorta poliçesi tahsilatı ve 575,00 TL kredi tahsis ücreti olmak üzere toplam 9.507,33 TL kesinti yapıldı. Ö...

14.11.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım, 14.04.2026 tarihinde yapılan son yazılım güncellemesinden sonra ciddi şekilde şebeke kaybı, şarj problemi ve hızlı pil tüketimi yaşamaya başladı. Güncelleme sonrası şebeke tamamen gittiği için cihazım telefon olarak hiçbir şek...

Stilzade Moda’dan vermiş olduğum 20042026141033-xfd numaralı siparişim üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemiştir. Sipariş aşamasında belirtilen süreler ve vaat edilen hizmet hiçbir şekilde yerine getirilmemiş, süreç boyunca tarafıma net bir bilgilendirme ya...