to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Venezia Mega Outlet AVM içindeki Guess mağazasından bennly isimli ayakkabıyı 4.939 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen ayağıma ciddi şekilde vurdu, ayağımda yara oluştu ve ürünü tekrar giyemeyecek duruma geldim.
Bunun üzerine mağazaya giderek mağduriyetimin giderilmesi için sadece numara değişikliği talep ettim. Kasada görevli personel, önce mağaza yetkilisine sorması gerektiğini söyleyerek ayakkabıyı mağaza müdür yardımcısı M**** Hanım’a götürdü. M**** Hanım yanıma geldiğinde, bir yetkili olarak yaşadığım sorunu anlatmama dahi fırsat vermeden “Yalnız bu ayakkabıyı giymişsiniz, ben bu ayakkabıyı reyona bu şekilde koyamam, ürünün altı kirli” şeklinde ifadeler kullandı. Ürünü sadece bir kez giymeme ve ayağımda açık şekilde görülen yaralara rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı.
Daha sonra ürün incelemeye gönderildi ancak talebim reddedildi. Hem kullanımın bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi hem de mağaza müdür yardımcısının çözüm odaklı olmayan, sert ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen üslubu Guess markasına yakışmayan bir tutumdur.
Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve yalnızca bir kez giydiğim bu ayakkabı için en azından numara değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İstanbul Venezia AVM Guess mağazasından 29.12.2024 tarihinde yaklaşık 3.100 TL ödeyerek siyah bir çanta satın aldım. Çantanın Guess yazısının olduğu ve omuza asılan metal bölümlerinde kısa süre içerisinde boya akması ve yer yer dökülmeler oluştu. Yıkanan, suya sokulan bir ürün olmamasına rağmen meta...
Guess marka ayakkabımı yaklaşık 7 ay önce, 2025 Eylül ayında Adana Optimum AVM’deki Guess mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı günlük ve normal şartlarda kullandığım halde, kullanımın henüz 4–5. Ayında arka kısmındaki kahverengi bölgede belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünü herhangi bir kim...
6 Şubat 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM Guess mağazasından sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplam 7.200 TL fiyat üzerinden, ilk üyelere özel kampanya ile 5.600 TL ödeyerek aldım. Ayakkabıyı ilk kez 7 Şubat’ta giydiğimde ise, daha ilk kullanım gününde yan kısımlarında ciddi deformas...
Mayıs ayında Antalya Mall of AVM’deki Guess mağazasından aldığım Guess marka ayakkabının üst kısımlarında kısa süre içinde açılma ve çatlama meydana geldi. Ayakkabıyı çoğunlukla ofis ortamında, son derece dikkatli kullandım, kesinlikle yıpratıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen ayakkabının bu şeki...
27 Kasım tarihinde İstanbul Venezia Mega Outlet Guess mağazasından siyah deri, fermuarlı, kalın topuklu bir bot satın aldım. Satış esnasında mağaza görevlileri bunun outlet mağaza olduğunu, ürünlerde iade olmadığını ancak bir ay içinde değişim yapılabileceğini özellikle belirttiler, ben de bunu bile...
Yorumlar