to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Ankara MetroMall AVM’deki Tefal mağazasından, mağaza çalışanının aşırı övgüyle bahsetmesi üzerine Tefal Pro Express Protect kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, farklı farklı kumaşlarda denememe rağmen kırışıklıkları açmadığını, normal bir ütüleme performansı göstermediğini fark edip mağazayı aradım. Buna rağmen sıfır aldığım, paketten yeni çıkardığım ürün için doğrudan teknik servise yönlendirildim; bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü ikinci ve üçüncü kullanımımda ise ütüleme neredeyse hiç yapılamaz hale geldi, cihazdan paslı su akmaya başladı ve kıyafetlerim çok fazla kirlenip mahvoldu. Sıfır alınmış bir ütünün, ikinci‑üçüncü kullanımda bu hale gelmesi hem ruhen yıpratıcı hem de ciddi zaman kaybı yaratıyor. Ürünü geri götürdüğümde mağaza “Biz bir şey yapamayız, teknik servise gitmeniz gerekiyor” diyerek hiçbir sorumluluk almadı. Satış sırasında ballandıra ballandıra anlatılan bir ürün için, sorun çıktığında bu kadar ilgisiz kalınması beni güven anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu süreçte hem zamanım geçti hem de oldukça ağır olan ütüyü defalarca taşımak zorunda kaldım. Teknik servise gittiğimde ise bana yalnızca buhar basıncının iyi olduğu ve haznenin temizlendiği söylenerek ürün 15.04.2026 tarihinde geri teslim edildi. Eve gelip ürünü yeniden denediğimde kırışıklıkları hâlâ açmadığını, yeterli buhar vermediğini ve su akıtmaya devam ederek paslı suyla kıyafetleri mahvettiğini gördüm. Özellikle hazır su kullanmama rağmen bu sorunların devam etmesine mantıklı bir açıklama getiremediler.
Ürün tamamen yeni, darbe almadı, en ufak bir fiziki hasar yaşamadı, aldığım günden beri özenle duruyor. Buna rağmen yaşadığım sorunların çözülememesi, saatlerce uğraşıp yine de ütü yapamıyor olmam, zihinsel olarak yıpranmam ve sürecin hiçbir aşamasında kalıcı bir çözüm sunulmaması benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu. Ipm2026000000093 numaralı faturaya ait bu ürünle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Geçen sene Media Markt Ankara Optimum AVM’den aldığım Tefal Pro Express Protect ütü, ilk günden beri sürekli olarak kirli ve kireçli su püskürtüyor. Ürünü aldıktan hemen sonra mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Kireç çubuğunu temizleyip kullanmamı söylediler, ancak defalarca temizlememe rağmen so...
5 Şubat 2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’deki Tefal bayisinden Tefal gv9230 Pro Express Protect kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzundaki talimatlara tamamen uygun şekilde kullandığım halde, yaklaşık bir ay içinde ütü kullanılamayacak kadar kireç yaptı, taban gözenekleri tıkandı. Bu...
Tefal GV9620 Pro Express Ultimate Care kazanlı ütüyü yaklaşık 1 ay önce İstanbul İstinyePark Tefal mağazasından 14.750 TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda, hiçbir kırışıklığı tam anlamıyla açmıyor ve buharı yeterli derecede vermiyor. Aynı makinede yıkanan çamaşırları başka üt...
31.03.2026 tarihinde Tefal Nata Vega şubesinden Groupe Seb Servis ünvanlı faturayla Pro Express Protect gv9230 kazanlı ütü satın aldım. Ürünü bize satarken yalnızca “çizik, defolu” olduğu söylendi ve faturaya da bu şekilde işlendi, başka bir sorunundan bahsedilmedi. Ütüyü eve getirir getirmez kulla...
Tefal gv9230 Pro Express kazanlı ütüyü Aralık ayında Forum Ankara’daki Tefal bayisinden, E*** Hanım’dan satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütüden yoğun şekilde su akıttı ve ütü yaptığım kıyafetlerin üzerinde kireç lekeleri bıraktı. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük ancak “ilk kul...
Yorumlar