heyet, tüketici hakem

Konu: Yanlış Bilgilendirme, Haksız Faturalandırma ve Yasal Süreç Uyarısı Vodafone tarafından açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Hat taşıma işlemine başlamadan önce Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim yaklaşık 250 TL olarak görünmekteydi. Bu bilgiye güvenerek ope...

Erdem Akkaya Spor Salonu’na 13.10.2025 tarihinde üye oldum ve bu üyelik için 5.900 TL ödeme yaptım. Şafak Mahallesi’nde açılacağı söylenen spor salonu açılmayınca, mağduriyet yaşamamak için 4 Nisan 2026 tarihinde üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Benden dekont ve...

D-Smart aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde, modülden kutu cihaza geçiş için tarafıma yalnızca 140 TL cihaz değişim ücreti ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Ben evde yokken adresime gelen teknik servis görevlisi, aileme modülün “yanmış/kı...

Türk Telekom üzerinden Kocaeli Darıca adresimde kullanmak üzere 200 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunmaktayken, 07.04.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma tam dört kez nakil randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde ekipler adresime gelmedi, her seferinde evde bekleme...

16.04.2026 tarihinde Mordepom uygulaması üzerinden toplam 2.929,60 TL tutarında 5 ürün siparişi verdim. Ödeme kredi/banka kartımdan epos iyzico aracılığıyla tahsil edildi. Siparişimden yalnızca 1 ürün teslim edildi, kalan 4 ürün 14 gündür gönderilmedi ve sistemde hâlâ hazırlanıyor olarak görünmekted...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim yaklaşık 20 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Yan binamızda kentsel dönüşüm çalışmaları yapıldı, kablolar yenilendi ve bütün binanın interneti geldi, ancak benim dairemde hâlâ internet yok. Aynı sokakta oturan komşul...

İstanbul Gaziosmanpaşa Evkur şubesinden Assos marka Bohem koltuk takımı satın aldık. Koltuklar ilk teslim edildiği 21 Kasım 2025 tarihinden beri çökme ve ayaklarda yamukluk problemiyle kullanılamaz durumda. Ürünü toplam 68.000 TL’ye aldık, bunun 20.000 TL’sini ödedik ancak yaşadığımız tüm bu soruna ...

28 Şubat tarihinde D**ailesi olarak 3 kişi adına ( l** d**, e**d** ve Müge U**d**) Metropol Jolly Acentasından Grand Benelux & Paris & Alsace ve İsviçre Turu (BSL-AMS) pgs İle 6 Gece turu aldık. Schengen vize başvuru ücretlerini hem oğlum e**d** hem kendim Müge U**d** adına 800 euro ödeme yaptık. Re...

25 Nisan tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplam 3 parça ürünü 2.429 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 5425*****17. Siparişim 28 Nisan’da teslim edilecek görünmesine rağmen, Zara’nın sitesinde günlerdir sadece “kurye aldı” ibaresi yer alıyor, kargo dağıtım aşamasına bile geçmedi. ...

Ajet ile 29 Nisan Çarşamba günü saat 07.15 Ankara – Kıbrıs uçuşum için yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PNR numaram 44KRGS’dir. Uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanında hazırdık ve kapıya yürümemiz gerektiğine dair anons hâlâ sistemde görünüyordu. Buna rağmen saat 06.10 civarında ...

Anadolu Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam için başka bir sigorta şirketine geçiş yapmak üzere 16 Nisan tarihinde başlattığım süreçte yaşananlar artık gecikme değil, tutarsız ve çelişkili bir süreç yönetimine işaret etmektedir. Sürecim 29 Nisan tarihi itibarıyla hâlâ sonuçlandırılmamış ol...

Trendyol GO üzerinden 29.04.2026 tarihinde Köfteci Yusuf İzmir Gaziemir Atıfbey şubesinden verdiğim restoran yemek siparişlerinde sürekli hale gelen eksik ve ayıplı ürün gönderimleri yaşıyorum. Aynı şubeden gelen siparişlerde ürünler ya eksik geliyor ya da ayıplı oluyor, bu nedenle hem maddi zarara ...

Sadenet üzerinden “100 Mbps’ye kadar limitsiz internet” aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüt bitiş tarihim 31 Mart olduğu için bu tarihten itibaren hattın iptal edilmesini istedim, hatta 31 Mart’tan sonra fişi çekerek interneti hiç kullanmadım. Ödeme gücüm olmadığı için de en kısa sürede iptal edilmesi...

2025 model Mercedes-Benz 4148 kamyonumuz şu an Aksaray Mercedes yetkili serviste yaklaşık 5 gündür parça bekliyor. Araç garanti kapsamındayken, bu arıza için benden dün yaklaşık 47.500 TL ödeme talep edildi. Servis, arızanın fazla yükten kaynaklandığını ve bu nedenle müşteri hatası olduğunu söyle...

Touché Privé online sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü iade ettim, ardından 03.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve dosyam 23.12.2025 tarihinde karara bağlandı. Kararda tüketici olarak benim haklı olduğu...

20.04.2026 tarihinde saat 16:11:10’da, Giresun Merkez Gazi Caddesi No: 38 adresinde bulunan Atar İletişim Turkcell bayisinde 0536******* numaralı Turkcell hattıma ait 1.539,30 TL tutarındaki fatura ödememi Troy logolu kartımla pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. İşleme ait provizyon numaram ve ban...

Pazarama üzerinden Samsung Türkiye satıcısından “Bespoke ai 4 Kapılı 650l Buzdolabı” satın aldım. Ürün 20 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Teslim sırasında ambalajda hasar bulunmasına rağmen, nakliye firması tarafından tutanak tutulmamış olup bu durum video kaydı ile sabittir. 21 Nisan t...

Muhafazakar Sigorta tarafından adıma herhangi bir teklif sunulmadan ve açık onayım alınmadan kasko poliçesi düzenlenmiştir. Kasko sigortasının zorunlu olmamasına ve istediğim sigorta şirketinden poliçe yaptırma hakkım bulunmasına rağmen bana bu şekilde dayatma yapılmasını hukuka aykırı ve kesinlikle...

53.4999 TL lik telefonu 75.000 TL'ye kiralamak! İstanbul Marmara Park Media Markt mağazasında annem z**k.'ya yapılan işlemle ilgili mağduriyetimizin acilen çözülmesini rica ediyoruz. Annem (53), 28.04.2026 tarihinde 53.000 TL'ye sıfır telefon aldığını sanarak mağazanızda işlem yapmıştır. Eve geldiğ...

28.04.2026 tarihinde Sosyalgram üzerinden #1144028072 numaralı sipariş ile 25.000 TikTok takipçi paketi satın aldım ve karşılığında 6.075,97 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde firmanın WhatsApp destek hattı ile yaptığım görüşmelerde işlemin kesin olarak aynı gün içinde başlayacağı taahhüt edildi, firm...

Senelerdir Garanti BBVA müşterisi olarak kredi kartınızı aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak bilgim ve açık onayım dışında kredi kartıma 1.001 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme ...